下單流程

　　可通過線上渠道或雙流機(jī)場現(xiàn)場服務(wù)點了解詳情并掃碼下單，填寫行李基本信息及配送地址

　　順豐工作人員將及時與旅客取得聯(lián)系并取件

　　行李要求

　　單件行李重量不超過20公斤

　　長+寬+高≤200厘米，單邊長≤180厘米

　　旅客可享受首件免費配送服務(wù)

　　適用航線范圍

　　成都雙流往返北京、上海、廣州、深圳、烏魯木齊、拉薩、杭州、南京8個城市10個機(jī)場的精品商務(wù)航線

　　配送服務(wù)范圍

　　青羊區(qū)、金牛區(qū)、成華區(qū)、錦江區(qū)、武侯區(qū)、高新區(qū)、雙流區(qū)和溫江區(qū)

　　8月21日上午，雙流國際機(jī)場聯(lián)合順豐速運正式對外發(fā)布了“精品商務(wù)快線免費行李配送”服務(wù)產(chǎn)品。乘坐“北上廣深烏拉杭寧”精品商務(wù)快線抵離成都的旅客可以申請享受首件行李免費配送到家、到酒店或到機(jī)場的服務(wù)。

　　機(jī)場與物流企業(yè)聯(lián)手打造精品商務(wù)快線行李配送產(chǎn)品，規(guī)模化、成體系地為商旅客群提供行李免費配送服務(wù)——在全國機(jī)場中屬于“首創(chuàng)”。旅客親身體驗后的感受如何？對此，記者采訪了這項服務(wù)的提供方和“嘗鮮者”。

　　機(jī)場與物流企業(yè)聯(lián)手

　　直指旅客出行“行李痛點”

　　為什么要提供這樣的服務(wù)？“我們希望為旅客提供一種更加便捷、高效的出行方式，讓他們能夠‘打甩手’出行?！背啥茧p流國際機(jī)場航空市場部副經(jīng)理肖波說。

　　上午11點，記者在出發(fā)層遇見了剛剛?cè)〉叫欣畹某啥际忻駞窍壬??！斑@次我訂了機(jī)票之后，手機(jī)上就有信息推送，特別提醒可以免費把行李配送到機(jī)場。”經(jīng)常出差的吳先生分享了自己的體驗：他一早把行李交給快遞員，隨后自己空手來機(jī)場，再在指定柜臺取到行李。

　　“在前期調(diào)研時，我們發(fā)現(xiàn)旅客在出行過程當(dāng)中有不少痛點，比如一些商務(wù)旅客到達(dá)機(jī)場之后時間緊張，沒空等行李；還有游客希望能下了飛機(jī)直奔景點、獲得更加輕松快捷的旅游體驗……”肖波告訴記者，基于這些痛點，機(jī)場決定與物流企業(yè)聯(lián)手，專門為“行李問題”提供解決方案。

　　“創(chuàng)新”是吳先生的直觀感受，他說，“以前我總是帶著行李打車、坐地鐵，從沒想過從家到機(jī)場這段路還能空手出行，這項服務(wù)幫我們解決了難點、帶來便利?！?/p>

　　吳先生的體驗并非個例。自7月1日起，雙流國際機(jī)場聯(lián)合順豐速運，面向乘坐“北上廣深烏拉杭寧”精品商務(wù)快線的旅客，試點推出“成都市八大區(qū)域（青羊區(qū)、金牛區(qū)、成華區(qū)、錦江區(qū)、武侯區(qū)、高新區(qū)、溫江區(qū)、雙流區(qū)）往返雙流機(jī)場”“門到港、港到門”全鏈條免費行李配送服務(wù)，此舉在全國機(jī)場中屬于“首創(chuàng)”。

　　肖波介紹，試點開始以來，這項服務(wù)每天的咨詢?nèi)藬?shù)和使用人數(shù)節(jié)節(jié)攀升，目前，服務(wù)范圍已覆蓋雙流機(jī)場近一半的航班和旅客。

　　“細(xì)微服務(wù)”成為城市名片

　　有望為更多旅客帶來便利

　　旅客委托免費配送的行李，是如何配送到酒店或到家的？順豐配送小哥胡匯江告訴記者，順豐特別開辟了“同城急送”專屬物流通道，該專線配備專職司機(jī)與車輛，并承諾行李送達(dá)時限低至6小時。

　　下午3點，記者在成都一家酒店的大堂內(nèi)見到了來取行李的旅客毛女士?！拔以诔霭l(fā)之前就了解到有行李免費配送服務(wù)。飛抵成都之后，我想著先去市區(qū)逛一逛，拖著行李箱去很不方便，就申請辦理了該項服務(wù)?！泵空f。

　　行李免費配送服務(wù)，“解放”了旅客的雙手，讓旅客能夠更加輕松而便利地訪成都、游成都?！皬募?xì)微服務(wù)中，我感受到成都這座城市的貼心和便利、細(xì)致和溫暖。這次成都之旅，非常輕松、愉快，我會把這次出行體驗分享給我的朋友，讓更多人來成都感受和體驗。”毛女士感到十分滿意。

　　隨著這項服務(wù)有序推進(jìn)，產(chǎn)品還將繼續(xù)迭代，機(jī)場與物流企業(yè)在成都創(chuàng)新實踐的經(jīng)驗，有望為更多旅客帶來出行體驗的升級。肖波表示，雙流機(jī)場將根據(jù)試點情況持續(xù)優(yōu)化、不斷迭代，進(jìn)一步為旅客帶來出行的便利，并將該產(chǎn)品打造成為機(jī)場服務(wù)品牌“快捷商務(wù)”板塊里的一項新增核心旅客權(quán)益。（成都日報錦觀新聞記者 楊富 吳茜）

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