隨著優(yōu)化離境退稅新政實施，越來越多外國游客專程到北京“買買買”，“中國游”帶火了“中國購”。記者走訪發(fā)現(xiàn)，如今，老外來北京，不只愛買絲綢、茶葉、瓷器等“老三樣”，小家電、無人機、文創(chuàng)潮玩等“新三樣”也很搶手。

　　■現(xiàn)場1 幾十元的文創(chuàng)商品很搶手

　　“白天逛景點，晚上來買點紀念品?！鄙现芪逋砩?，在王府井工美大廈內(nèi)，一對來自瑞士的夫婦正在中國朋友的陪伴下挑選木梳?！吧厦娴膱D案很有東方韻味，不僅能日常使用，也是藝術品?！狈驄D倆挑選了近10款木梳，總價955元，打算回國后送給親朋好友。在結(jié)賬時，收銀員還為他們開具了退稅申請單。

　　記者注意到，工美大廈內(nèi)的各類工藝品也備受青睞。匠心制作的景泰藍工藝品、體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的藝術擺件、帶有濃濃京味兒的兔兒爺……不少外國游客選擇將文創(chuàng)禮品帶回家。工作人員介紹，除了貴金屬商品，大部分商品都可以享受離境退稅。

　　正門口貼著“離境退稅tax free”標識的“新中國第一店”百貨大樓，一層的故宮文具店，總能吸引外國游客駐足。鳳冠冰箱貼、用故宮元素印刷的筆記本……極具中國特色的文創(chuàng)產(chǎn)品成為外國游客的“搶手貨”。工作人員介紹，這些單價幾十元的商品也可以享受離境退稅。隨著離境退稅門檻由500元降到200元，外國游客購買意愿增強，輕松就能湊到200元。

　　■現(xiàn)場2 無人機最多一天開了13單

　　從中國制造到中國智造，外國游客的購物偏好也在悄然變化。記者發(fā)現(xiàn)，體現(xiàn)中國科技實力的無人機、小家電、手機等電子產(chǎn)品成為老外的新寵。

　　晚上8點，大疆國貿(mào)店二層響起無人機飛行的嗡嗡聲，一位來自歐洲的外國游客正操作遙控器試飛。體驗5分鐘后，他決定買下這款機器。另一邊的柜臺前，幾位來自墨西哥的小伙兒已經(jīng)選購好無人機，正等待工作人員開發(fā)票。記者注意到，店內(nèi)超一半顧客都是外國游客。

　　“白天去了頤和園，晚上就直奔國貿(mào)買無人機?！眮碜阅鞲绲腟ebastian告訴記者，他的朋友曾在墨西哥本地的商店購買了一臺大疆無人機，自己使用后覺得很好玩，特意在此次北京之行中加了一站?！皼]想到，這里的售價比墨西哥當?shù)馗阋瞬徽f，還能享受9%的退稅。”

　　Sebastian拿著發(fā)票和退稅申請單，在商城三層新設的集中退付點獲得了退付的485元現(xiàn)金?！罢娣奖?，我可以直接用這筆錢再買一些紀念品。”他對記者說。

　　大疆國貿(mào)店店長郭紹剛告訴記者，去年很多外國客人來咨詢時，都提到了能不能退稅，聽說不能退稅后，有的就不買了。于是，他向有關部門提交申請，成為大疆北京首家離境退稅商店?！俺藷o人機，運動相機等設備也很受歡迎?！惫B剛介紹，目前，每天都有至少兩三筆離境退稅訂單，光無人機最多的一天開了13單。

　　周末午后，國際范兒的三里屯太古里，小米之家門店店長劉明輝忙碌起來。一位韓國游客在手機柜臺前駐足，劉明輝快步走過去表達問候，對方用簡單的英語夾雜手勢詢問拍照性能，尤其是夜景效果，劉明輝立即展示了夜景樣片。顧客低頭對比自己在用的手機，查看了各種細節(jié)后連連點頭，露出滿意的表情。

　　在等候工作人員去倉庫取貨的間歇，這位韓國游客又選購了無線降噪耳機、米家臺燈和充電寶，最后用Visa卡刷卡支付了7526元，辦理了離境退稅單據(jù)?！拔液芟矚g小米品牌，外觀設計很高級，價格也實惠，身邊很多朋友都在用！”他興奮地說。

　　“在周末及節(jié)假日，店里一天就能迎來兩三百名老外，他們對中國品牌印象特別好，下單率很高?！眲⒚鬏x說，外國游客最愛買的產(chǎn)品當數(shù)性價比高、功能新穎的小家電，無線洗車機、電動螺絲刀、電動牙刷、吹風機等賣得最好。

　　■解讀 離境退稅新政 給商品銷售“上大分”

　　為何游北京的老外紛紛愛上中國貨？不斷升級的離境退稅政策被視作“上大分”的表現(xiàn)。

　　今年4月，商務部等六部門聯(lián)合發(fā)布了關于進一步優(yōu)化離境退稅政策擴大入境消費的通知，將離境退稅起退點由原來的500元下調(diào)為200元，現(xiàn)金退稅限額由1萬元調(diào)高至2萬元?！拔覀円苍诩涌焱苿邮锥茧x境退稅供給‘雙擴容’?！眹叶悇湛偩直本┦卸悇站窒嚓P負責人介紹，所謂“雙擴容”，一是擴品牌，二是擴品類。在此趨勢下，“5A景區(qū)+老字號”先后成為退稅商店，“國潮文創(chuàng)+國貨科技”也成為退稅商品中的香餑餑。

　　數(shù)據(jù)顯示，離境退稅新政發(fā)布首月，本市離境退稅申請單開具數(shù)量同比增長240%，離境退稅商品銷售額同比增長93%，辦理離境退稅額同比增長103%。“China Travel”的流量，帶來消費的增量。

　　從品類看，新政實施以來，北京國貨商品離境退稅業(yè)務量提升160%，“老字號”煥新出海、國潮文創(chuàng)全球圈粉。同時，以大疆無人機、小米手機為代表的國貨科技產(chǎn)品在政策紅利帶動下，銷售翻番增長，推動“中國智造”再度出圈。

　　今年5月，本市還在全國首創(chuàng)“全城退稅，一點通辦”的服務新模式，也就是說，在原有離境退稅“即買即退”商店服務的基礎上，增加市內(nèi)離境退稅“即買即退”集中退付模式，在王府井、金融街、國貿(mào)三個重點商圈上線。

　　記者獲悉，6月1日運營以來，離境退稅“即買即退”全城通辦落地僅20天內(nèi)，就為來自19個國家和地區(qū)的境外旅客辦理“即買即退”業(yè)務，業(yè)務量是“即買即退”服務近年業(yè)務量總和的20倍。

　　“最近的開單量、退稅額和咨詢量都一直在增長。”在國貿(mào)商城運營部經(jīng)理崔鵬看來，離境退稅提升了商城的國際知名度，吸引更多境外旅客，成為商城銷售新的增長點。“很多客人拿到了退稅款，現(xiàn)場就進行二次消費，新政對消費的帶動是實實在在的?！?/p>

　　■建議 提升接待水平 消除電商消費瓶頸

　　未來，如何進一步激發(fā)境外旅客的消費潛力？6人游定制旅行創(chuàng)始人兼CEO賈建強表示，目前外國游客在中國購物仍面臨一些不便，最突出的就是語言障礙。特別是在普通商圈，能夠用外語與游客溝通的接待和銷售人員還不夠多。因此，旅游服務行業(yè)需加強一線員工的外語培訓，特別是在熱門商圈、景區(qū)和交通樞紐，應配備具備英語、西班牙語、俄語、日語等基礎語言能力的服務人員。旅行社也需要加大外語接待人才的儲備力度，適當提升薪資待遇，提升入境游的整體接待能力。

　　“目前，大量的自由行或商務人士成為入境游的主流群體，他們購物比較隨性，又隨年齡、國別等呈現(xiàn)多樣化?！眹医鹋茖в?、京騎文化聯(lián)合創(chuàng)始人竇俊杰也談到，離境退稅等利好政策不斷，但服務人員的接待水平有待提升。補齊服務“最后一公里”的短板，才能營造更好的入境游消費環(huán)境。

　　在中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員會委員賴陽看來，“中國購”還有很大潛力待挖掘。他認為，離境退稅還應當考慮延伸到電商消費，目前外國游客在中國旅行時的線上購物還存在諸多不便，很多購物APP沒有國際語言版本，需要進一步打破語言障礙、提升線上支付的便利性。（北京晚報記者 馬婧 潘福達 陳雪檸）

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