夜幕降臨，城市歸于寧靜，注冊(cè)中心的玻璃幕墻映出工商銀行服務(wù)臺(tái)的暖黃色的燈光，像是夜空中的點(diǎn)點(diǎn)星光。在這里，有一支由4名多語種骨干組成的夜間金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，正用“24小時(shí)在線”的承諾，為來自全球的參賽運(yùn)動(dòng)員編織一張無形的金融保障網(wǎng)，讓深夜抵達(dá)的逐夢(mèng)者無需為注冊(cè)繳費(fèi)發(fā)愁。

夜幕下的世運(yùn)村。孫羽攝

“我當(dāng)時(shí)特別著急，以為錯(cuò)過注冊(cè)時(shí)間了，沒想到深夜還能注冊(cè)繳費(fèi)，真是太幸運(yùn)了?！碑?dāng)銀行卡劃過POS機(jī)，屏幕上出現(xiàn)繳費(fèi)成功的提示，來自埃及的運(yùn)動(dòng)員薩拉赫松了一口氣。由于薩拉赫所搭乘的飛機(jī)機(jī)械故障，航班延誤了近十個(gè)小時(shí)，他輾轉(zhuǎn)兩天才抵達(dá)成都。旅途疲憊的薩拉赫抱著試一試的心態(tài)出現(xiàn)在注冊(cè)中心的服務(wù)臺(tái)前時(shí)，沒想到在工作人員的指導(dǎo)下，全程只用了十分鐘就完成注冊(cè)。

工商銀行工作人員指導(dǎo)外籍參賽運(yùn)動(dòng)員注冊(cè)繳費(fèi)。孫羽攝

這樣的場(chǎng)景，幾乎每天都在世運(yùn)村里發(fā)生。工商銀行針對(duì)國際航班多為夜間航線，賽事期間運(yùn)動(dòng)員抵離時(shí)間分散、夜間注冊(cè)需求突出的特點(diǎn)，組建了夜間金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)助參賽運(yùn)動(dòng)員注冊(cè)繳費(fèi)。針對(duì)外籍參賽運(yùn)動(dòng)員的貨幣兌換及現(xiàn)金支付需求，工商銀行在世運(yùn)村放置的智能貨幣兌換機(jī)、ATM機(jī)點(diǎn)位均設(shè)置緊急聯(lián)系人，并在智能機(jī)具上公示緊急聯(lián)系電話，提前部署專人專崗機(jī)制，制定服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)強(qiáng)化自助銀行設(shè)備應(yīng)急響應(yīng)和處置能力，成立“世運(yùn)會(huì)金融服務(wù)指揮中心，6支應(yīng)急保障隊(duì)全天候待命，構(gòu)建24小時(shí)應(yīng)急保障體系，確保每一個(gè)緊急情況都能被處理，每一種需求都能被看見。

自世運(yùn)村開村至今，工行世運(yùn)會(huì)賽事側(cè)8個(gè)服務(wù)點(diǎn)位合計(jì)完成業(yè)務(wù)超過2000筆；在成都范圍內(nèi)，辦理涉外業(yè)務(wù)超過6000筆，為世運(yùn)會(huì)的成功舉辦提供了有力金融服務(wù)保障。為方便世運(yùn)會(huì)期間外國友人在成都的出行，工行推出了“卡碼通”業(yè)務(wù)，截至目前，已辦理近700張。

“我們不是賽場(chǎng)的焦點(diǎn)，我們卻是賽場(chǎng)外最堅(jiān)實(shí)的金融后盾?！瘪v扎在世運(yùn)村的工行工作人員表示。作為世運(yùn)會(huì)官方供應(yīng)商，工商銀行不僅向全世界的參賽運(yùn)動(dòng)員提供專業(yè)高效的金融服務(wù)，更通過每一個(gè)細(xì)節(jié)傳遞著東道主的溫暖。注冊(cè)中心里“深夜不打烊”的燈光，已成為世運(yùn)村里最安心的"路標(biāo)"，照亮著不同膚色、不同語言的追夢(mèng)人在成都的世運(yùn)征程。

參賽運(yùn)動(dòng)員在留言簿上寫下對(duì)工行工作人員的感謝語。孫羽攝

晨光熹微，堅(jiān)守一夜的工作人員已完成交接班，留下整潔的工作臺(tái)和意見簿上密密麻麻的感謝語。而幾個(gè)小時(shí)后，注冊(cè)中心的燈光又將為在深夜遠(yuǎn)道而來的運(yùn)動(dòng)員亮起，繼續(xù)書寫著金融服務(wù)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也助力每一個(gè)遠(yuǎn)渡重洋的夢(mèng)想，能夠在成都這座城市綻放。（劉語涵、吳亞軍、胡冰）

分享讓更多人看到