“原來用這張卡就能輕松掃碼支付，太方便了，也太神奇了！”看到手機(jī)屏幕中跳轉(zhuǎn)出支付成功的界面，法國游客皮埃爾的臉上露出驚喜的笑容。在寬窄巷子的禮品店中，皮埃爾使用卡碼通支付買下了一只憨態(tài)可掬的大熊貓公仔。然而，就在幾分鐘前，皮埃爾還在因?yàn)椴皇煜ひ苿?dòng)支付的流程而犯難，在寬窄巷子駐點(diǎn)服務(wù)的工行成都分行世運(yùn)會(huì)外籍來華人員志愿服務(wù)小分隊(duì)志愿者（以下簡(jiǎn)稱“工行志愿者”）看到后，立即主動(dòng)上前，耐心指導(dǎo)他使用手機(jī)完成“卡碼通”綁定后掃碼支付。

工商銀行世運(yùn)會(huì)外籍來華人員志愿服務(wù)小分隊(duì)為游客提供服務(wù)。盧靜供圖

“卡碼通”是工商銀行為便利外籍人士在華支付推出的便捷服務(wù)，支持線上線下多種支付形式，持卡客戶可在有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的商戶揮卡支付、插卡支付或二維碼支付。工行志愿者們?cè)诔啥几鞔笪幕貥?biāo)景點(diǎn)，用流利的外語為外籍游客們講解支付步驟，并向外籍游客們發(fā)放《境外來川人員支付指南》，從掃碼點(diǎn)餐到購買文創(chuàng)紀(jì)念品，讓外籍游客告別“現(xiàn)金煩惱”，輕松感受成都街頭的消費(fèi)便利，真正融入這座城市的煙火日常。

工商銀行志愿者在武侯祠、錦里、春熙路為外籍游客提供耐心服務(wù)。楊珊珊供圖

在春熙路的人流中，工商銀行志愿者正拿著地圖，為外籍游客規(guī)劃到熊貓基地的路線，“從這里乘坐3號(hào)線到熊貓大道站，出站后有景區(qū)直通車，大約20分鐘就能到。”，在為游客指路后，工行志愿者還主動(dòng)分享了“錯(cuò)峰參觀小貼士”。從武侯祠的三國文化到錦里的燈籠夜景，從玉林路的文藝小店到東安湖體育公園的賽事場(chǎng)館，工商銀行的志愿者們化身“活地圖”，用專業(yè)的服務(wù)幫助外賓避開出行誤區(qū)，高效串聯(lián)起成都的各個(gè)文化地標(biāo)，讓他們?cè)谟邢薜臅r(shí)間里能夠更深刻地感受成都城市的歷史厚重與現(xiàn)代活力。

在成都大熊貓繁育研究基地，工商銀行志愿者們接待了來自荷蘭近20人的世運(yùn)會(huì)參賽運(yùn)動(dòng)團(tuán)體，協(xié)助外語導(dǎo)游對(duì)接及接駁車安排等問題，確保其順利參觀，工行志愿者專業(yè)的服務(wù)得到了外賓的高度肯定。同時(shí)，工行志愿者們還熱情接待了來自法國、西班牙、意大利、英國、俄羅斯、韓國等國的外國友人個(gè)人和家庭，提供了游覽指引、語言翻譯及便利支付協(xié)助等服務(wù)，幫助外籍游客更深入地了解大熊貓保護(hù)及成都文化。

外籍游客為熊貓基地的工商銀行世運(yùn)會(huì)志愿者點(diǎn)贊。盧靜供圖

這場(chǎng)志愿服務(wù)的背后，是工商銀行深度融入成都“以賽促旅，以賽營(yíng)城”大局的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。作為世運(yùn)會(huì)官方供應(yīng)商，工商銀行不僅以金融力量保障賽事順利運(yùn)行，更將服務(wù)觸角延伸至城市的每一個(gè)角落。通過在各大服務(wù)點(diǎn)設(shè)立咨詢臺(tái)，不僅提供準(zhǔn)確的多幣種匯率即時(shí)查詢，更貼心標(biāo)注最近工行外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)的位置與營(yíng)業(yè)時(shí)間；通過組建工商銀行外籍來華人員志愿服務(wù)小分隊(duì)，將金融服務(wù)與人文關(guān)懷相結(jié)合，既解決了外籍游客在支付、出行等方面的實(shí)際難題，也借助志愿者的橋梁作用，讓更多人感受到成都的友善與溫度。

工商銀行世運(yùn)會(huì)志愿者為外籍游客提供路線指引。盧靜供圖

從協(xié)助外賓使用“卡碼通”拓展消費(fèi)場(chǎng)景，到化身向?qū)еλ麄兲剿鞒鞘酗L(fēng)光，工商銀行的志愿者們憑借專業(yè)的金融素養(yǎng)、出色的語言能力與飽滿的服務(wù)熱情，為世運(yùn)會(huì)的全球來賓提供了全方位、立體化的便利保障，著力建設(shè)“在您身邊 值得信賴”的人民滿意銀行，更用實(shí)際行動(dòng)為“運(yùn)動(dòng)無限，氣象萬千”的世運(yùn)口號(hào)注入了堅(jiān)實(shí)的金融力量與溫暖的城市溫度。（劉語涵、胡冰、盧靜、楊珊珊、陳美君、朱彥）

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