78歲的隊長陳孃孃正在跟外國游客熱情介紹。受訪者供圖

人民網(wǎng)成都8月8日電 （記者朱虹）8月7日，2025年第12屆世界運動會在四川省成都市開幕。在成都春熙路商圈，一抹抹亮眼的藍(lán)色格外動人——身著藍(lán)色馬甲、佩戴定制工牌的“春熙孃孃志愿服務(wù)隊”穿梭其間，她們用地道的“成都味”融合國際范兒的服務(wù)，為這場國際盛會注入溫暖底色。

今日，記者在春熙路看到，這群平均年齡70歲的老街坊與商圈雙語志愿者、九龍廣場等專業(yè)市場代表攜手，織就了一張覆蓋核心商圈的溫情服務(wù)網(wǎng)，讓春熙路這處“城市會客廳”既彰顯國際風(fēng)采，又充滿市井暖意。世運會期間，“春熙孃孃”們的藍(lán)色身影不會缺席——從賽事啟幕到落幕，從路線指引到文化講解，從環(huán)保行動到智能服務(wù)，她們會始終守在春熙路的街巷與服務(wù)小站里，把暖心服務(wù)做進每一個細(xì)節(jié)里。

“Welcome to ChunXi Road!（歡迎來春熙路！）”78歲的隊長陳孃孃正在跟外國游客熱情介紹。誰能想到，幾天前她還對著單詞表犯愁？為護航世運，春熙路街道專門開設(shè)“實戰(zhàn)英語特訓(xùn)”，阿姨們把晨練時間變成“英語角”，結(jié)對練習(xí)，甚至自創(chuàng)“拼音標(biāo)注法”攻克發(fā)音；口袋里揣著手繪中英雙語地圖、即時翻譯App，“遇到復(fù)雜問題就‘手腳并用’比畫，再不行就呼叫后臺翻譯，保證游客不犯難！”隊員李孃孃晃了晃手機，屏幕上翻譯軟件正實時跳動著對話。

春熙路上，多個商圈志愿服務(wù)小站星羅棋布，覆蓋交通樞紐、人流密集區(qū)與九龍廣場等專業(yè)市場。在九龍廣場設(shè)置的小站內(nèi)，應(yīng)急藥箱、導(dǎo)覽地圖整齊排列，孃孃們與雙語志愿者、市場代表分工協(xié)作，市場代表熟門熟路地指引商鋪位置，志愿者精準(zhǔn)翻譯賽事日程，孃孃們則遇到拎著行李的旅客，細(xì)心指引寄存點，當(dāng)遇到想打卡拍照的游客，立刻化身“導(dǎo)游兼攝影師”。孃孃們活力滿格，隨時準(zhǔn)備為中外游客破解難題，讓微笑服務(wù)成為街區(qū)的“標(biāo)配”。

最貼心的服務(wù)是向中外游客推廣“碼上來錦江”二維碼。“您掃這個碼，衣食住行全知道，還有離境退稅指南哦！”孃孃們舉著帶有二維碼的定制工牌，用慢節(jié)奏的普通話配合手勢，確保外國友人能明白。

“孃孃們帶著老街坊的質(zhì)樸，又透著東道主的大氣。她們用雙語服務(wù)打破隔閡，用煙火溫情連接世界，這正是成都開放包容的生動寫照?！贝何趼方值老嚓P(guān)工作人員說，成都的國際范兒里，藏著動人的人間煙火！

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