今年5月，成都高新區(qū)芳草街街道紫竹社區(qū)新綠季節(jié)小區(qū)的最后一部老舊電梯，終于煥然一新。至此，這個(gè)建成超過20年的老小區(qū)，完成了全部10部電梯的更新。在沒有維修基金的情況下，更換電梯的200多萬元費(fèi)用，全部由居民自籌完成。

　　在這場漫長的“電梯煥新戰(zhàn)”中，一支由居民、志愿者、業(yè)委會成員、社區(qū)工作人員和物業(yè)人員組成的59人志愿者團(tuán)隊(duì)，成為中堅(jiān)力量。孩子們捐出壓歲錢、志愿者逐戶溝通、公眾號全程公示賬目……社區(qū)、居民、物業(yè)三方擰成一股繩，形成了高效協(xié)同、公開透明的治理架構(gòu)，共同促成了這件看似“不可能完成”的民生實(shí)事。

　　59人志愿者團(tuán)隊(duì)出動(dòng)

　　小孩拿出壓歲錢推動(dòng)電梯更換

　　新綠季節(jié)小區(qū)自2002年建成以來，已經(jīng)走過了23個(gè)春秋。小區(qū)約1000多人，最高樓層14層，里面的10部電梯也同步“服役”了20多年。隨著時(shí)間推移，電梯老化嚴(yán)重，故障頻發(fā)。

　　“最開始是3棟1單元的電梯老化，有些配件因年代久遠(yuǎn)，電梯廠不再生產(chǎn)，面臨停擺。因?yàn)檫@一單元居住著很多老年人，所以率先啟動(dòng)了電梯更換流程?！毙戮G季節(jié)小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會主任趙瀅告訴記者，由于小區(qū)建成時(shí)成都尚未執(zhí)行維修基金政策，更換電梯無法依賴公共資金，自費(fèi)籌款成為唯一途徑。

　　“我們從2021年年底開始籌劃這件事，那些挨家挨戶上門的人，是由小區(qū)居民、志愿者、業(yè)委會、社區(qū)、物業(yè)共同組成的59人志愿者團(tuán)隊(duì)。”趙瀅說，大家分工明確，包括參加投標(biāo)比選活動(dòng)、挨家挨戶聯(lián)系業(yè)主、收集意見、做解釋工作、編制小區(qū)電梯換新流程、電梯換新款項(xiàng)分配、協(xié)助不熟悉銀行轉(zhuǎn)款業(yè)務(wù)的老年人進(jìn)行轉(zhuǎn)款等。

　　在推動(dòng)電梯更換過程中，很多熱心居民積極參與。比如，最開始推動(dòng)電梯更換的志愿者，是3棟1單元的熱心居民陳莉。她聯(lián)系了許多電梯公司，邀請電梯公司來小區(qū)向業(yè)主介紹每個(gè)電梯的特點(diǎn)、情況、對比價(jià)格以及運(yùn)行情況。最終計(jì)算每個(gè)樓每戶金額的公式，也是由陳莉和另一位熱心居民參與制作。

　　“我們制定了三個(gè)方案，包括以樓層系數(shù)乘以面積為主、以樓層系數(shù)為主、按照人頭分配等，公示了所有方案，每個(gè)單元都讓每戶看明白。我們還專門打印了電梯更換流程書，隨同所有資料發(fā)送到每個(gè)業(yè)主手上?！标惱蛘f。

　　收款是最大的困難之一?！爸灰菦]有聯(lián)系上的業(yè)主，我們就上門敲門，盡量勸說?！毙^(qū)物業(yè)經(jīng)理宋國文記得，有一戶人家始終不愿交錢，最終一位志愿者母親帶著孩子上門做工作，最后小朋友拿出了積攢已久的壓歲錢協(xié)助墊付電梯款項(xiàng)，一起推動(dòng)此事。

　　夜訪租客 透明公示

　　最后一個(gè)單元的電梯成功換新

　　經(jīng)過努力，2023年4月，新綠季節(jié)小區(qū)9部電梯更新完成。但2棟1單元當(dāng)時(shí)征集意見時(shí)，所有業(yè)主只愿意大修，沒有換新。兩三年后，因找不到配件，無法再大修，2棟1單元按照整體業(yè)主情況重新走了一輪投票，從2024年下半年開始啟動(dòng)更換新電梯，今年5月電梯裝好。

　　“最早我們自籌5萬元維修一臺電梯，電梯維修完成后運(yùn)行快三年，又出現(xiàn)各種故障。那段時(shí)間我乘坐電梯時(shí)，電梯突然變黑，轟地一下降下來。”2棟1單元居民梅化冰說，當(dāng)時(shí)電梯問題頻發(fā)，他認(rèn)為必須更換，便在群里提議，并抓住政府給予最高10萬元補(bǔ)貼的機(jī)會勸說鄰居。

　　“我們單元一共48戶，16戶出租。有118人，60歲以上的就有20人。很多老人獨(dú)居、腿腳不便，只要電梯能運(yùn)行就行，特別是樓下的住戶?！泵坊f，為了推動(dòng)電梯更換，他提前一兩個(gè)月就開始籌款。

　　在籌款過程中，遇到了一些困難?！氨热绯鲎夥孔拥臉I(yè)主或半夜才回來的業(yè)主，不太好聯(lián)系。我發(fā)動(dòng)同樓層的人晚上找他們聊天，說明情況?！泵坊f，同樓層的人更熟悉情況，由他們敲門說明效果更好。

　　此次小區(qū)電梯更換整體花費(fèi)約200萬元，全部由業(yè)主自籌?；厮莼I款過程，趙瀅認(rèn)為，保持信息透明非常重要。從資金籌集、事務(wù)審批到監(jiān)督環(huán)節(jié)，電梯更新各項(xiàng)文件都及時(shí)公布在小區(qū)“新綠季節(jié)”微信公眾號上，同時(shí)用章及各類款項(xiàng)的申請均由企業(yè)微信進(jìn)行審批。

　　“全部公開透明，讓業(yè)主隨時(shí)了解工作進(jìn)展。這種透明操作也增強(qiáng)了業(yè)主對業(yè)委會和物業(yè)公司的信任，也為電梯更新工作的順利開展提供了保障。”趙瀅說。（成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?彭祥萍 實(shí)習(xí)生 賈李逸雯）

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