世運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)小站。成都電信供圖

“阿姨，想看哪場(chǎng)比賽？我?guī)湍椴闀r(shí)間和座位，挑個(gè)視野好的！”在成都電信營(yíng)業(yè)廳里，世運(yùn)會(huì)志愿者正熱情地為前來咨詢的阿姨服務(wù)。

近日，隨著世運(yùn)會(huì)的開幕，悄然間，成都市70家電信營(yíng)業(yè)廳都點(diǎn)亮了“世運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)小站”的燈牌，搭建起一座通往世運(yùn)會(huì)的“暖心橋”，將服務(wù)的溫度，無聲地傳遞到市民身邊。

“怕老人家看不清楚，我們特意把賽程表做成了方便攜帶的折頁，字號(hào)大，關(guān)鍵信息一目了然?！惫ぷ魅藛T輕聲細(xì)語，手里展開一份精心設(shè)計(jì)的可折疊賽事手冊(cè)，耐心地指給面前的老人看。

在這里，短暫的“一杯茶”時(shí)間，就能把整個(gè)世運(yùn)會(huì)的精彩“打包”帶走。無論是想了解哪個(gè)項(xiàng)目的魅力，查詢心儀比賽的確切時(shí)間地點(diǎn)，還是尋找最便捷的場(chǎng)館交通攻略，志愿者們總能從手邊厚厚的信息冊(cè)里，翻出您需要的答案，那份細(xì)致，仿佛在幫家人準(zhǔn)備出行指南。

“點(diǎn)點(diǎn)這里，選好場(chǎng)次……對(duì)，別急，咱們慢慢來?！痹趯ｉT設(shè)置的“志愿者服務(wù)崗”前，工作人員正俯身，手指輕輕劃過屏幕，手把手地教一位叔叔操作購(gòu)票APP。考慮到許多中老年朋友對(duì)線上購(gòu)票的陌生，這份“指尖上的陪伴”成了營(yíng)業(yè)廳里最動(dòng)人的風(fēng)景。“看著叔叔阿姨們成功買到心儀場(chǎng)次的票，眼角笑出的皺紋，那種開心勁兒，比我自己搶到票還滿足！”一位志愿者分享道。除了耐心指導(dǎo)，工作人員還會(huì)像貼心的朋友一樣，輕聲提醒大家熱門賽事的搶票“黃金時(shí)間”，生怕市民錯(cuò)過任何一場(chǎng)心動(dòng)的精彩。

這里提供的溫暖，遠(yuǎn)不止于賽事服務(wù)。走進(jìn)“愛心翼站”，便進(jìn)入了一個(gè)充滿人情味的小天地：手機(jī)沒電了，有備好的充電器、充電線隨時(shí)待命，讓您及時(shí)“續(xù)滿”能量；走累了，有舒適的休息座椅、一杯溫水，是邀請(qǐng)戶外勞動(dòng)者進(jìn)來歇歇腳的無聲關(guān)懷；保溫飯盒涼了，有微波爐的輕聲嗡鳴，能迅速讓飯菜重新飄起家的暖香。

免費(fèi)Wi-Fi暢通無阻，連接世界也連接著便利。針對(duì)銀發(fā)族和學(xué)生群體，“愛心翼站”還精心準(zhǔn)備的智能手機(jī)應(yīng)用課堂、青少年心理健康科普講座，讓“觸網(wǎng)”不再是難題，讓關(guān)愛延伸至數(shù)字生活與心靈成長(zhǎng)。

工作人員正在為前來咨詢的市民做講解。成都電信供圖

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