即買即退全程不超10分鐘、42名志愿者進駐15個服務(wù)點位、12366納稅繳費服務(wù)熱線增設(shè)世運會稅費服務(wù)咨詢專線、《境外旅客離境退稅指南》14種語言指引清晰明了……為更好服務(wù)2025年第12屆世界運動會（簡稱“成都世運會”），成都稅務(wù)部門聚焦境外參與者稅費需求，推出系列優(yōu)化舉措，以“即買即退”為核心，讓全球賓客“稅”事無憂。

即時退稅加速度：10分鐘辦結(jié)實現(xiàn) “購享即退”

在都江堰市大融城果緣蘋果授權(quán)店，俄羅斯游客Butenko Anatolii購買了一對價值1899元的耳機后，經(jīng)店員指引完成簡單手續(xù)，短短幾分鐘便拿到170余元退稅現(xiàn)金。據(jù)了解，境外游客在“即買即退”商店購物后，只需填寫申請表并完成信用卡預(yù)授權(quán)，即可在現(xiàn)場領(lǐng)取等額退稅款，全程平均耗時不超過10分鐘。

成都東部新區(qū)稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳開設(shè)“世運會綠色通道”優(yōu)先為涉賽企業(yè)辦理涉稅事宜。成都市稅務(wù)局供圖

稅務(wù)部門的服務(wù)也獲商戶點贊。“稅務(wù)部門主動上門輔導(dǎo)，通過模擬演練和系統(tǒng)培訓(xùn)，幫我們快速掌握了‘即買即退’流程?！彪p流時代奧特萊斯工作人員說，境外旅客在此既能享受品牌折扣，又能即時獲得增值稅退稅，實現(xiàn)“折上折”的便利體驗。

今年4月份以來，國家稅務(wù)總局優(yōu)化離境退稅政策，放寬退稅商店備案條件和備案層級，鼓勵更多商戶開通離境退稅業(yè)務(wù)。成都稅務(wù)部門迅速推動新政落地，對機場及重點商圈商戶實施 “一對一” 輔導(dǎo)，組建專班加快備案進度，激發(fā)商家備案熱情。今年1月-6月，全市累計為8000余人次辦理離境退稅業(yè)務(wù)，同比增長197%，帶動商品銷售額同比增長205%。

志愿服務(wù)增溫度：駐點志愿者打通溝通壁壘

雙流機場內(nèi)，稅務(wù)志愿者正耐心向游客介紹退稅流程，遇到溝通不暢時，便拿出圖文指引手冊輔助講解。商家遼寧星圖負(fù)責(zé)人表示：“成都世運會期間，稅務(wù)部門設(shè)立的機場離境退稅服務(wù)點，配了專門的志愿者幫忙，不管游客說什么語言，總能想辦法溝通明白，讓我們心里更踏實，服務(wù)起來也更有底氣?！?/p>

稅務(wù)干部在雙流機場向商戶宣傳最新《境外旅客購物離境退稅管理辦法（試行）》。成都市稅務(wù)局供圖

位于都江堰景區(qū)的青都禮物店是成都世運會官方特許商品零售店。店內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品豐富多樣，憨態(tài)可掬的熊貓玩偶、精致的水杯、富有紀(jì)念意義的卡片等成為外籍游客的熱門之選。店員介紹，“成為‘即買即退’商店后，就像把機場退稅窗口搬到了店內(nèi)，志愿者全程在這兒幫著指導(dǎo)填表、解釋流程，不管是哪國客人，都能順順利利辦完手續(xù)，消費體驗好了不少?！?/p>

據(jù)悉，成都市稅務(wù)局在四川省稅務(wù)局的大力支持下，聯(lián)合重慶及四川相關(guān)市州稅務(wù)部門組建了42名志愿者團隊，團隊成員不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了涉外稅收政策，還接受了離境退稅業(yè)務(wù)及外事禮儀專項培訓(xùn)。8月3日至18日成都世運會期間，稅務(wù)部門志愿者將在世運村、機場、世運會文化體驗點位、賽事場館等15個關(guān)鍵點位，全天候提供專業(yè)的稅費咨詢與引導(dǎo)服務(wù)。

政策指引拓廣度：多語種服務(wù)構(gòu)建便捷網(wǎng)絡(luò)

“您好，您在重慶市‘即買即退’商店購買退稅物品，是可以自行選擇17天內(nèi)在成都天府國際機場或重慶江北國際機場離境。”在12366納稅繳費服務(wù)熱線成都中心，世運會稅費服務(wù)咨詢專線工作人員正熟練地用英語向來電者介紹“即買即退”川渝通辦服務(wù)。

據(jù)悉，在四川天府新區(qū)、東部新區(qū)、高新區(qū)、金牛區(qū)、武侯區(qū)、龍泉驛區(qū)、新都區(qū)、簡陽市等八個區(qū)（市）縣的辦稅服務(wù)廳已開設(shè)“世界運動會稅收服務(wù)綠色通道”，并設(shè)立雙語服務(wù)專人窗口，配備專職雙語稅務(wù)人員。

“掃碼即可查看英語、阿拉伯語、德語、西班牙語等13種外語版本的退稅指南，非常方便！”在世運村A區(qū)離境退稅服務(wù)中心，幾名境外運動員正通過手機二維碼快速獲取政策信息。

稅務(wù)志愿者在成都世運會志愿服務(wù)小站為外籍游客講解離境退稅政策。成都市稅務(wù)局供圖

成都市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“我們在世運村、入境口岸、部分賽事場館、重點商圈、旅游景區(qū)等區(qū)域，均投放了多語種《境外旅客離境退稅指南》，并完善‘稅務(wù)部門—退稅代理機構(gòu)—志愿者’三級聯(lián)動機制，同時高度重視‘雙語稅官’的服務(wù)能力提升，確?！祉憫?yīng)、零等待、優(yōu)服務(wù)’?！保ㄔ?、張琦楠）

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