瞄準(zhǔn)校外培訓(xùn)“報班容易退費難”痛點，去年6月，成都創(chuàng)新推出校外培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費服務(wù)平臺——“天府通先學(xué)后付”平臺，在前端打造“一站式”操作平臺，在后臺建立“隱藏式”智能結(jié)算機制，給預(yù)付消費裝上“保險箱”。

　　本期《守護消費安全在行動》專欄關(guān)注“天府通先學(xué)后付”平臺，看成都如何以創(chuàng)新破解預(yù)付難題，激活消費活水。

　　消費者預(yù)付“不擔(dān)憂”

　　在成都高新區(qū)半畝方堂培訓(xùn)機構(gòu)，家長熊星用微信掃描二維碼，打開了“天府通先學(xué)后付”小程序?！靶〕绦蛏?，可以一鍵查詢機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、教師資質(zhì)、課程設(shè)置、收費標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息，我們報培訓(xùn)班也更加放心?！?/p>

　　據(jù)“成都天府通先學(xué)后付”項目經(jīng)理劉靜文介紹，傳統(tǒng)繳費模式資金沉淀在培訓(xùn)機構(gòu)的銀行賬戶中，存在挪用風(fēng)險，而“先學(xué)后付”模式將學(xué)費直接存入家長個人銀行二類賬戶，待機構(gòu)提供相應(yīng)服務(wù)以后，系統(tǒng)按雙方合約約定自動執(zhí)行培訓(xùn)費分批劃撥，真正實現(xiàn)“一課一消”?！凹缺Ｕ狭思议L的資金安全，也能確保機構(gòu)在提供了培訓(xùn)服務(wù)之后能收到對應(yīng)的培訓(xùn)費用?！?/p>

　　此外，退款也更方便。遇到商家閉店等情況，消費者可以在平臺發(fā)起退款申請，審核通過后資金即刻退回消費者賬戶。在星安藝培訓(xùn)學(xué)校報課的家長蔡清深有感觸：“上次孩子臨時調(diào)整學(xué)習(xí)計劃，申請退回剩余課時費，直接在‘天府通先學(xué)后付’平臺上操作，很快就到賬了，完全不需要跟機構(gòu)反復(fù)溝通，省心又放心?！?/p>

　　截至目前，平臺累計監(jiān)管購課金額超1.5億元，保障了2萬多名家長的購課資金安全。

　　商家用款“不用愁”

　　消費一頭連著千家萬戶，一頭連著經(jīng)營主體。對于培訓(xùn)機構(gòu)來說，“天府通先學(xué)后付”平臺效果如何？

　　成都高新區(qū)小樹華芯科技培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人羅璇表示，過去家長擔(dān)憂的是預(yù)付資金安全和機構(gòu)經(jīng)營穩(wěn)定性，現(xiàn)在平臺把關(guān)，讓消費者對店面有了“信任指數(shù)”，“誠信”的紐帶讓消費者提振消費信心，安心預(yù)付、放心消費，也有利于商家鎖定穩(wěn)定客戶，獲得更多商機。

　　“平臺對機構(gòu)和家長用戶均實行‘零手續(xù)費’政策?！眲㈧o文介紹，家長和培訓(xùn)機構(gòu)使用該平臺均不產(chǎn)生任何交易成本。此外，平臺的客服系統(tǒng)還為家長和機構(gòu)提供全天候客戶服務(wù)，及時解答家長和機構(gòu)相關(guān)問題。

　　截至目前，平臺已實現(xiàn)成都市23個區(qū)（市）縣全覆蓋，吸引2231家合規(guī)教培機構(gòu)入駐，累計完成7.9萬筆課程交易，有效提升預(yù)付式消費滿意度。

　　王鵬翔 成都日報錦觀新聞記者 宋妍妍

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