紅星資本局5月13日消息，近日，有消息稱淘寶APP推出新功能，商家可以直接屏蔽高退款率人群，引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注。

來自網(wǎng)絡(luò)平臺的截圖顯示，淘寶商家在進(jìn)行人群推廣時(shí)，可以開啟“高退款屏蔽”功能設(shè)置屏蔽人群。可100%屏蔽存在退貨空包、謊稱未收到貨、退貨運(yùn)單造假等異常退款人群，以及近90天退款率超過淘系用戶均值3倍且退貨量大的高退款人群。

據(jù)九派新聞報(bào)道，淘寶推廣部門的一名工作人員稱，高退款率人群屏蔽功能目前僅針對天貓、淘寶服飾行業(yè)商家開放，不支持其他行業(yè)商家申請。該工作人員補(bǔ)充，該功能正在內(nèi)測之中，是否可以設(shè)置要以商家在付費(fèi)推廣時(shí)的后臺顯示為準(zhǔn)。

據(jù)極目新聞報(bào)道，一位入駐天貓多年的湖北商家透露，商家后臺已經(jīng)可以看到“關(guān)于高退款人群屏蔽”的相關(guān)說明，但是后臺顯示此功能為服飾商家限定特權(quán)，暫不支持其他行業(yè)商家申請。服飾行業(yè)商家指女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包服配、手表眼鏡等二級類目下，所有的淘寶C店與天貓B店商家。

對這一新功能，有網(wǎng)友表示，此功能應(yīng)該可以提高淘寶商家的推廣質(zhì)量和成交率。也有網(wǎng)友喊話淘寶，給消費(fèi)者也設(shè)置一個(gè)屏蔽高退貨率商家的功能，這樣就不用自己花時(shí)間一個(gè)個(gè)篩選了。

近期就有多家媒體報(bào)道，應(yīng)警惕電商平臺的“賣家秀”和“買家秀”，如今AI造假已經(jīng)成為劣質(zhì)商家、商品的幫兇，損害知識產(chǎn)權(quán)、侵害消費(fèi)者利益。據(jù)上觀新聞報(bào)道，比如，在一家服飾店鋪的評價(jià)區(qū)，有很多“買家”展示了身著某款服飾的照片。雖然發(fā)帖者都隱去了面部等辨別度較高的細(xì)節(jié)，但經(jīng)過比對，拍攝姿勢、商品展示方式乃至拍攝背景非常類似，不排除是AI批量生成“買家秀”后，賣家進(jìn)行刷單評論的結(jié)果。

淘寶新功能能否平衡好商家與消費(fèi)者各自的權(quán)益，讓雙方更加公平交易，還需要持續(xù)觀察。

成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?楊程

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