周樂(lè)玲：熱血滿滿的“沖鋒者”

27歲的周樂(lè)玲，是四川能投發(fā)展筠連電力景陽(yáng)供電所的一名制票員。大年初一接到疫情防控保電的命令后，周樂(lè)玲立即結(jié)束假期，返回工作崗位，一頭扎進(jìn)緊張的疫情防控工作中。

周樂(lè)玲為用戶講解如何使用微信繳費(fèi)

“麻煩你看下電表是否亮紅燈，出線是否松動(dòng)？”“請(qǐng)您加我微信，發(fā)視頻或圖片給我，我?guī)湍�看看哪里出了�?wèn)題”......針對(duì)疫情特殊時(shí)期用戶在用電方面出現(xiàn)的問(wèn)題，周樂(lè)玲用電話詢問(wèn)、電腦查詢以及微信視頻等方式積極引導(dǎo)客戶查找故障。

為方便客戶繳費(fèi)及辦理常規(guī)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)居民盡快使用電費(fèi)充值A(chǔ)TM機(jī)和微信終端繳費(fèi)，切實(shí)解決群眾“繳費(fèi)難”問(wèn)題，周樂(lè)玲編制了通俗易懂的宣傳資料，并通過(guò)鎮(zhèn)村干部微信群和朋友圈指導(dǎo)群眾使用。她還專(zhuān)門(mén)制作了宣傳海報(bào)張貼在ATM機(jī)上，方便群眾網(wǎng)上或ATM機(jī)繳費(fèi)同時(shí)掌握疫情防控知識(shí)。

當(dāng)下正值疫情防疫的關(guān)鍵時(shí)期，周樂(lè)玲始終堅(jiān)持主動(dòng)靠前服務(wù)。當(dāng)?shù)弥�筠連鎮(zhèn)紅陽(yáng)村辦公室附近用戶集中，離供電所較遠(yuǎn)，“繳費(fèi)難”成為該村社用戶的一大難題，為了更好配合縣委縣政府管控疫情，全力做好電力保障，周樂(lè)玲第一時(shí)間向公司申請(qǐng)為紅陽(yáng)村安裝智能電表自助繳費(fèi)機(jī)，審批通過(guò)后，她又馬不停蹄的聯(lián)系臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人及時(shí)安裝，之后一遍一遍的教當(dāng)?shù)卮迕袢绾问褂弥悄茈姳碜灾�繳費(fèi)機(jī)。有一個(gè)老大爺在周樂(lè)玲反復(fù)示范引導(dǎo)以后，終于學(xué)會(huì)使用自助繳費(fèi)機(jī)，他拉著周樂(lè)玲的手連聲說(shuō)道：“丫頭，真是辛苦你了，謝謝你！”周樂(lè)玲握著老大爺?shù)氖终f(shuō)：“大爺，只要能保障你們安全用電，不管多辛苦都是值得的�！�

有一次晚上，景陽(yáng)供電所ATM機(jī)出現(xiàn)故障導(dǎo)致居民無(wú)法繳費(fèi)。接到電話后，周樂(lè)玲戴著口罩，頂著凜冽的寒風(fēng)，前往供電所ATM機(jī)房查看問(wèn)題，迅速處理后，在最短時(shí)間內(nèi)讓居民及時(shí)繳上了電費(fèi)。

每當(dāng)為客戶處理完故障或問(wèn)題，周樂(lè)玲都會(huì)覺(jué)得很欣慰。但是因?yàn)榻?jīng)常忙完回到家已很晚，她陪兒子的時(shí)間少之又少。面對(duì)家人，特別是才2歲大的兒子，她時(shí)常覺(jué)得很愧疚。但她知道，明天，她依然必須“滿血復(fù)活”出發(fā)，以“沖鋒者”的姿態(tài)為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

她們的事跡只是四川能投發(fā)展奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線826名巾幗的縮影。四川能投發(fā)展黨工群團(tuán)等廣大婦女干部、婦女黨員、巾幗志愿者沖在防控一線，主動(dòng)作為、全力奮戰(zhàn)，在各自崗位上爭(zhēng)當(dāng)巾幗標(biāo)兵，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了積極貢獻(xiàn)。