在日常生活中，人們常常受到騷擾電話和垃圾短信的困擾。為維護(hù)良好的市場秩序，提升市民的獲得感、幸福感和安全感，成都市經(jīng)濟(jì)和信息化局、成都市公安局、成都市市場監(jiān)管局三部門近日聯(lián)合印發(fā)了《騷擾電話和垃圾短信專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》（以下簡稱《工作方案》），致力于打造清凈的通訊環(huán)境。

　　《工作方案》提出，成都將充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量和有利因素，綜合采用法律、行政、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等多種手段，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)營銷類、惡意騷擾類、違法犯罪類騷擾電話和垃圾短信進(jìn)行整治，強(qiáng)化通信資源合規(guī)使用，加強(qiáng)商業(yè)營銷委托方源頭治理，打擊非法獲取個(gè)人信息的行為，合力斬?cái)囹}擾電話和垃圾短信利益鏈，實(shí)現(xiàn)商業(yè)營銷類電話和短信規(guī)范使用，惡意騷擾類、違法犯罪類電話和短信明顯減少的目標(biāo)，行動(dòng)時(shí)間為2025年7月起至12月底。

　　加強(qiáng)通信資源管控

　　杜絕違規(guī)使用線路資源行為

　　專項(xiàng)整治行動(dòng)有哪些重點(diǎn)任務(wù)？記者了解到，《工作方案》首先提出要加強(qiáng)通信資源管控?；A(chǔ)電信企業(yè)需嚴(yán)控傳播渠道，全面掌握市內(nèi)“106”“95”“96”“400”等號(hào)碼資源的使用主體、接入地域、場景用途、使用期限等信息，定期排查語音中繼、專線接入等情況，杜絕違規(guī)使用線路資源的行為。

　　同時(shí)，基礎(chǔ)電信企業(yè)還需要加強(qiáng)合同約束、優(yōu)化處置機(jī)制，聚焦保險(xiǎn)金融、教育培訓(xùn)、房產(chǎn)中介、醫(yī)療美容等擾民風(fēng)險(xiǎn)突出領(lǐng)域，針對(duì)外呼電話、短信端口等采取處置措施。

　　筑牢安全防護(hù)屏障?！豆ぷ鞣桨浮诽岢?，基礎(chǔ)電信企業(yè)要利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析處置能力建設(shè)，提升騷擾電話和垃圾短信識(shí)別和攔截能力，加強(qiáng)對(duì)以“+86”開頭的虛假號(hào)碼境外來電攔截；同時(shí)需要完善相關(guān)技術(shù)手段，為域內(nèi)手機(jī)用戶提供涉嫌騷擾電話來電號(hào)碼標(biāo)注提醒和風(fēng)險(xiǎn)防控警示能力；此外還要充分利用現(xiàn)有全國詐騙電話防范系統(tǒng)和網(wǎng)間互聯(lián)互通監(jiān)測系統(tǒng)，建立優(yōu)化異常外呼行為監(jiān)測模型，加強(qiáng)綜合管控。

　　嚴(yán)打重點(diǎn)行業(yè)人員

　　非法出售公民個(gè)人信息行為

　　規(guī)范重點(diǎn)行業(yè)商業(yè)營銷行為?！豆ぷ鞣桨浮诽岢觯鹑?、教育、住建、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門要加強(qiáng)各行業(yè)商業(yè)營銷規(guī)范管理，宣傳貫徹相關(guān)法律法規(guī)，查處商家違規(guī)撥打商業(yè)類電話、濫發(fā)短信的行為，嚴(yán)禁在用戶明確表示拒絕后仍向其撥打營銷電話、發(fā)送營銷短信。對(duì)違法違規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員，要依法采取懲戒措施或予以行政處罰，從源頭上杜絕商業(yè)營銷類電話和短信擾民。

　　依法懲處違法犯罪?！豆ぷ鞣桨浮诽岢?，成都將由公安部門牽頭，集中偵破一批侵犯公民個(gè)人信息犯罪案件，依法嚴(yán)厲打擊各行政機(jī)關(guān)和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流等重點(diǎn)行業(yè)人員非法出售或者向他人提供公民個(gè)人信息的違法犯罪行為；法院、檢察院將充分發(fā)揮各自的職能作用，依法嚴(yán)厲打擊利用騷擾電話和垃圾短信實(shí)施犯罪活動(dòng)的不法分子。

　　健全法規(guī)制度保障?！豆ぷ鞣桨浮诽岢?，經(jīng)信、金融、教育、住建、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門將依據(jù)職責(zé)加強(qiáng)配合，制定完善行業(yè)內(nèi)電話和短信營銷管理規(guī)則，依法加大對(duì)電話和短信擾民的企業(yè)及人員的懲戒力度，將違法違規(guī)行為列入相關(guān)信用記錄。

　　市場監(jiān)管部門要將本部門對(duì)違法違規(guī)企業(yè)行政處罰信息按規(guī)定通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)歸集，記于企業(yè)名下并依法向社會(huì)公示。市人民法院要加強(qiáng)對(duì)涉騷擾電話和垃圾短信相關(guān)案件的法律指導(dǎo)，研究提出相關(guān)意見。

　　遭遇騷擾電話及垃圾短信怎么辦？

　　三步教您有效舉報(bào)

　　第一步

　　關(guān)注12321受理中心

　　打開微信，在搜索欄輸入“12321”，關(guān)注這個(gè)專門處理騷擾電話，詐騙、垃圾短信舉報(bào)的公眾號(hào)。

　　第二步

　　進(jìn)入舉報(bào)頁面

　　關(guān)注后，點(diǎn)擊公眾號(hào)菜單中的 “我要投訴”，即可進(jìn)入舉報(bào)頁面。

　　第三步

　　詳細(xì)填寫舉報(bào)內(nèi)容

　　舉報(bào)騷擾電話請(qǐng)?zhí)顚懩对V的騷擾電話號(hào)碼并詳細(xì)填寫其他相關(guān)內(nèi)容；舉報(bào)垃圾短信請(qǐng)將收到的短信內(nèi)容完整地復(fù)制粘貼到相應(yīng)輸入框中，然后點(diǎn)擊“投訴”按鈕提交。（成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?王俊峰 綜合成都經(jīng)信發(fā)布）

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