7月30日，據(jù)中國(guó)石油四川銷(xiāo)售公司消息，世運(yùn)會(huì)特許商品在成都分公司龍泉綜合能源站上架銷(xiāo)售。只見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)賽事氛圍濃厚，工作人員為司機(jī)介紹世運(yùn)會(huì)賽事指南手冊(cè)領(lǐng)取專(zhuān)區(qū)，優(yōu)先服務(wù)通道標(biāo)識(shí)醒目。

據(jù)了解，隨著8月7日第12屆世界運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，四川銷(xiāo)售公司已全面啟動(dòng)能源保供、服務(wù)升級(jí)、氛圍營(yíng)造等全鏈條保障工作，以“綠色、專(zhuān)業(yè)、暖心”的服務(wù)為這場(chǎng)國(guó)際賽事注入“石油力量”。

能源保供：織密“立體保障網(wǎng)”

“從油庫(kù)到加油站，從運(yùn)輸?shù)郊幼?，每個(gè)環(huán)節(jié)都有‘倒計(jì)時(shí)’式響應(yīng)機(jī)制?！睋?jù)中國(guó)石油四川銷(xiāo)售公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人介紹，為確保賽事期間能源供應(yīng)“不斷檔”，公司構(gòu)建起覆蓋成品油儲(chǔ)備、運(yùn)輸調(diào)度、應(yīng)急響應(yīng)的立體保障體系。

四川銷(xiāo)售公司重點(diǎn)保供站內(nèi)設(shè)置了世運(yùn)會(huì)交通保障加油通道。曾宇攝

資源儲(chǔ)備方面，該公司以蘭成渝管道分輸資源為主力，同步通過(guò)鐵路、公路組織油品入川，重點(diǎn)保障大成都地區(qū)5座重點(diǎn)油庫(kù)的庫(kù)存，全力保障熱門(mén)旅游城市及川西旅游環(huán)線地區(qū)的用油需求。世運(yùn)會(huì)專(zhuān)用配送車(chē)嚴(yán)格執(zhí)行“30分鐘出庫(kù)、90分鐘直達(dá)”響應(yīng)制度，確保賽場(chǎng)周邊、交通樞紐等重點(diǎn)場(chǎng)景的車(chē)輛“隨到隨加”。

據(jù)了解，該公司油庫(kù)與加油站協(xié)同效率持續(xù)提升，重點(diǎn)保供油庫(kù)啟動(dòng)延長(zhǎng)發(fā)油模式，開(kāi)通“世運(yùn)會(huì)綠色通道”，實(shí)現(xiàn)油罐車(chē)“快接、快卸、快返”。聯(lián)合設(shè)備廠家提前對(duì)賽事場(chǎng)館、交通樞紐及旅游熱點(diǎn)區(qū)域加油站開(kāi)展設(shè)施排查，錯(cuò)峰安排檢維修；賽事期間向重點(diǎn)站點(diǎn)增派幫扶人員和技術(shù)團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)服務(wù)，提升設(shè)備故障處置效率。

與此同時(shí)，四川銷(xiāo)售公司遍布各地的綜合能源站點(diǎn)還將24小時(shí)為客戶提供“油氣氫電甲醇”于一體的全業(yè)態(tài)、一站式用能服務(wù)，滿足客戶車(chē)輛加油、加氣、充電以及甲醇加注等各種需求。

服務(wù)升級(jí)：打造“暖心便民站”

“不僅能加油，還能領(lǐng)賽事指南、存行李，太方便了！”來(lái)自重慶的游客王先生在龍泉加油站體驗(yàn)后點(diǎn)贊道。作為世運(yùn)會(huì)重點(diǎn)保障站，這里設(shè)有運(yùn)動(dòng)員優(yōu)先通道，配備免費(fèi)休息區(qū)、充電寶、應(yīng)急藥箱等設(shè)施，成為展示城市溫度的“微型服務(wù)樞紐”。

目前，四川銷(xiāo)售公司在成都區(qū)域所有加油站，統(tǒng)一增設(shè)“免費(fèi)開(kāi)水、便民工具、針線盒、暖心咨詢”等基礎(chǔ)服務(wù)；11座核心站點(diǎn)專(zhuān)設(shè)賽事指南領(lǐng)取和世運(yùn)會(huì)特許商品銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)，為中外嘉賓提供精準(zhǔn)信息指引和紀(jì)念品購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。針對(duì)運(yùn)動(dòng)員、志愿者等群體，推出優(yōu)先加油、行李寄存、手機(jī)充電等定制化服務(wù)。

世運(yùn)會(huì)特許商品在四川銷(xiāo)售公司重點(diǎn)保供站點(diǎn)上架銷(xiāo)售。曾宇攝

服務(wù)品質(zhì)提升離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。據(jù)了解，該公司組建“培訓(xùn)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)”，深入各站開(kāi)展“送教上門(mén)”，內(nèi)容涵蓋世運(yùn)會(huì)基本知識(shí)、應(yīng)急處置、禮儀接待等；7月啟動(dòng)的“迎世運(yùn)·加油站服務(wù)大比拼”活動(dòng)，通過(guò)理論考核、實(shí)操比武以賽促練，讓“微笑服務(wù)、高效服務(wù)” 成為員工標(biāo)配。

除了線下體驗(yàn)可感可知的世運(yùn)會(huì)服務(wù)，在線上，四川銷(xiāo)售公司更是以飽滿的熱情和開(kāi)放的姿態(tài)迎接世運(yùn)會(huì)，“中油好客e站”平臺(tái)精心打造了一場(chǎng)誠(chéng)意滿滿的“世運(yùn)有禮”盛宴。

打開(kāi)“中油好客e站”APP或者小程序，憨態(tài)可掬的吉祥物“蜀寶錦仔”便攜手中國(guó)石油加油站活力亮相，以“能源保供官”和“世運(yùn)助力者”的雙重身份向用戶發(fā)出熱情邀約。公司特別推出“世運(yùn)有禮·成都等您”主題活動(dòng)，一攬子優(yōu)惠福利重磅上線，讓每一位車(chē)主都能暢享“加油有優(yōu)惠，觀賽更盡興”的貼心服務(wù)。

氛圍營(yíng)造：傳遞“城市熱情度”

走進(jìn)成都芙蓉加油站，世運(yùn)會(huì)會(huì)徽、吉祥物圖案在加油機(jī)屏幕循環(huán)播放，特許商品陳列吸引顧客目光；青城山、都江堰沿線加油站電子屏上，“中國(guó)石油為世運(yùn)會(huì)加油”的標(biāo)語(yǔ)格外醒目……這些充滿賽事元素的場(chǎng)景，正是四川銷(xiāo)售打造的“世運(yùn)會(huì)主題服務(wù)窗口”。

四川銷(xiāo)售公司世運(yùn)會(huì)主題站點(diǎn)服務(wù)八方來(lái)客。 曾宇攝

按照規(guī)劃，成都分公司的10座重點(diǎn)加油站已完成“星級(jí)站”“標(biāo)準(zhǔn)站”分級(jí)打造，通過(guò)主題海報(bào)、特色陳列營(yíng)造濃厚氛圍；德陽(yáng)、雅安等地加油站則利用電子屏、智慧加油機(jī)等載體，傳播中國(guó)石油“官方贊助商”身份，讓更多人感受賽事臨近的喜悅。

“我們希望每個(gè)加油站都成為展示城市形象的‘小窗口’?！彼拇ㄤN(xiāo)售團(tuán)委負(fù)責(zé)人表示，除硬件布置外，經(jīng)嚴(yán)格選拔培訓(xùn)的青年志愿者即將上崗，他們不僅提供賽事咨詢、語(yǔ)言翻譯服務(wù)，還會(huì)向中外嘉賓講述成都?xì)v史文化和城市故事，讓服務(wù)更有溫度與情懷。

從大運(yùn)會(huì)到世運(yùn)會(huì)，從能源保供到服務(wù)升級(jí)，中國(guó)石油四川銷(xiāo)售公司始終以“東道主”擔(dān)當(dāng)，將國(guó)際賽事保障作為踐行“綠色發(fā)展，奉獻(xiàn)能源”使命的生動(dòng)實(shí)踐。隨著賽事臨近，這場(chǎng)全鏈條、高品質(zhì)的服務(wù)保障，將成為成都世運(yùn)會(huì)期間一道獨(dú)特的“石油風(fēng)景線”。（何悠、趙亮）

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