近日，國家發(fā)展改革委和國家能源局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化提升“獲得電力”服務(wù)水平 全面打造現(xiàn)代化用電營商環(huán)境的意見》（以下簡稱《意見》），通過一系列影響范圍廣、惠及主體多、含金量高的改革措施，推動建立與經(jīng)濟社會發(fā)展新形勢、新要求相適應(yīng)的現(xiàn)代化用電營商環(huán)境體系。6月5日，在國務(wù)院新聞辦舉行的新聞發(fā)布會上，國家能源局和電力企業(yè)有關(guān)負責(zé)人就《意見》進行了解讀。

　　完成“三零”“三省”主要目標(biāo)任務(wù)

　　國家能源局副局長宋宏坤在發(fā)布會上介紹，“獲得電力”是國內(nèi)外用于評價用電營商環(huán)境的主要指標(biāo)，即從企業(yè)和群眾視角出發(fā)衡量從申請用電到最終用上電貴不貴、快不快、好不好。目前，中國基本實現(xiàn)了“三零”“三省”服務(wù)全覆蓋，即低壓用戶用電報裝“零上門、零審批、零投資”，高壓用戶用電報裝“省時、省力、省錢”，降低辦電成本、精簡辦電環(huán)節(jié)達到了全球最優(yōu)水平，辦電時限壓減了40%以上，累計為用戶節(jié)省辦電投資超過3000億元。

　　居民用戶和小微企業(yè)告別了“花錢辦電”的歷史。中國持續(xù)加大改革力度，實現(xiàn)居民用戶和用電容量小于160千瓦的低壓小微企業(yè)一分錢不花就能快速接電，過去五年年均為用戶節(jié)省辦電投資約600億元。

　　建成全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)辦電服務(wù)體系，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的高效便捷辦電服務(wù)方式基本形成。國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)均已建立了“網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、微信公眾號、支付寶生活號”等全方位線上辦電渠道，用電報裝申請、繳費、查詢、故障報修等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

　　供電服務(wù)能力持續(xù)提升，加速推進全國14億多人從“用上電”到“用好電”的歷史性轉(zhuǎn)變。2024年，城網(wǎng)用戶和農(nóng)網(wǎng)用戶平均停電時間較2020年分別下降28%、44%。其中，京津冀、長三角、珠三角的主要城市2024年戶均停電時間已經(jīng)低于1小時，部分城市核心區(qū)域進入分鐘級，達到世界先進城市水平。

　　聚焦“五化”目標(biāo)再推38條具體舉措

　　《意見》圍繞供電服務(wù)領(lǐng)域全鏈條各環(huán)節(jié)，聚焦“五化”目標(biāo)，提出14項任務(wù)38條具體舉措。

　　辦電便捷化方面，拓展辦電“零投資”服務(wù)范圍，把用電報裝容量160千瓦及以下各類民營經(jīng)濟組織全部納入“三零”服務(wù)。同時，強化主動、快捷、精準(zhǔn)的全過程數(shù)字化、智能化服務(wù)，推行掃碼用電、契約用電等舉措，讓辦電更加便捷高效。

　　供電高質(zhì)化方面，強化配電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)和供電可靠性管理，深化“人工智能+”新設(shè)備新技術(shù)應(yīng)用，努力實現(xiàn)從“用上電”到“用好電”的轉(zhuǎn)變。

　　用電綠色化方面，致力于構(gòu)建綠色低碳轉(zhuǎn)型共贏新模式，完善助力清潔能源高效接入、促進綠電消費增長服務(wù)機制，推動供電服務(wù)向“供電+能效”延伸，滿足用戶高品質(zhì)、多樣化用能需求。

　　服務(wù)普惠化方面，重點強化居民用電薄弱區(qū)域供電保障，健全完善民生用電兜底保障機制，推進城鄉(xiāng)供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

　　宋宏坤表示，有關(guān)部門將打造一批具有較強國際競爭優(yōu)勢的用電營商環(huán)境一流城市、建設(shè)一批具有引領(lǐng)示范作用的用電營商環(huán)境先進地區(qū)、發(fā)展一批具有區(qū)域影響力的用電營商環(huán)境特色城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，帶動全國城鄉(xiāng)“獲得電力”服務(wù)水平整體提升，進一步鞏固中國“獲得電力”國際競爭優(yōu)勢。

　　持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，打造一流營商環(huán)境

　　2024年，中國農(nóng)網(wǎng)用戶平均停電時間相較2020年降幅超過40%。如何進一步提升農(nóng)村供電服務(wù)水平？

　　國家能源局市場監(jiān)管司司長郝瑞鋒說，將聚焦鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和群眾用電需求，在農(nóng)網(wǎng)硬件升級和軟件服務(wù)提升上同步發(fā)力，不斷推動實現(xiàn)農(nóng)村與城市的供電服務(wù)同質(zhì)化、均等化。

　　“我們指導(dǎo)供電企業(yè)進一步加大農(nóng)村電網(wǎng)改造資金投入，積極爭取中央預(yù)算內(nèi)投資支持，2025年已經(jīng)下達50億元專項資金，重點關(guān)注部分鄉(xiāng)村地區(qū)存在的電網(wǎng)‘卡脖子’‘低電壓’等突出問題，持續(xù)做好電網(wǎng)設(shè)備升級和網(wǎng)架結(jié)構(gòu)優(yōu)化。同時，指導(dǎo)供電企業(yè)適度超前規(guī)劃建設(shè)高水平農(nóng)村電網(wǎng)，主動服務(wù)保障農(nóng)村地區(qū)分布式光伏接入、電動汽車充電和大件家用電器增多等新發(fā)展新需求?！焙氯痄h說。

　　為提升企業(yè)和群眾辦電便利度，供電企業(yè)也在積極行動。

　　“外貿(mào)企業(yè)用電最大的特征是負荷隨市場訂單變化而波動?！敝袊戏诫娋W(wǎng)有限責(zé)任公司總經(jīng)理錢朝陽說，南方電網(wǎng)組建了聯(lián)合服務(wù)專班，提供“保姆式代辦”和“敏捷式幫辦”服務(wù)，讓電等客戶而不是讓客戶等電。

　　國家電網(wǎng)有限公司總經(jīng)理龐驍剛說，針對電子信息、高端裝備制造、量子計算等各種新興產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)對電能質(zhì)量的要求，國家電網(wǎng)將加強異常監(jiān)測分析，主動優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，全力滿足好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需求。

分享讓更多人看到