感謝人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”搭建的平臺(tái)。這是群眾表達(dá)訴求、參與社會(huì)治理重要渠道，也是黨委政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要窗口。2022年以來，內(nèi)江市累計(jì)辦理群眾留言1119條，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意度超95%。

一是廣泛傾聽民生，了解群眾訴求。在市政府門戶網(wǎng)站開設(shè)專欄，匯聚人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等6個(gè)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)，建立政務(wù)開放日、民意征集、網(wǎng)上調(diào)查等互動(dòng)平臺(tái)，定期舉辦《陽光政務(wù)》在線訪談、甜城連心橋、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，邀請(qǐng)網(wǎng)民代表面對(duì)面交流，廣泛收集群眾訴求和意見建議。

二是全程跟蹤督辦，解決實(shí)際問題。創(chuàng)新建立高效的社情民意直達(dá)快辦機(jī)制，確保群眾訴求直達(dá)市縣政府負(fù)責(zé)人。落實(shí)專人負(fù)責(zé)辦理工作，逐案建立工作臺(tái)賬，實(shí)行閉環(huán)管理，全程跟蹤辦理過程，及時(shí)開展電話回訪。定期發(fā)布工作進(jìn)展、公開處理結(jié)果，有效反饋熱點(diǎn)問題。

三是強(qiáng)化制度建設(shè)，提升服務(wù)水平。推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，明確留言交辦轉(zhuǎn)辦程序、辦理回復(fù)時(shí)限、抽查復(fù)核形式等。建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和分析機(jī)制，研判重點(diǎn)領(lǐng)域、共性問題，推動(dòng)既“解決單一事件”又“解決一類問題”，既“解決個(gè)人訴求”又“滿足群體需求”。

今后，內(nèi)江市將堅(jiān)持人民至上，更好回應(yīng)群眾關(guān)切、辦好民生實(shí)事，在每件具體事項(xiàng)辦理中，提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

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