近日，國際標準化組織（ISO）發(fā)布《老齡化社會 老齡化包容性數(shù)字經(jīng)濟通用要求與指南》（ISO 25556∶2025），該標準由中國牽頭制定，是ISO首個人口老齡化視角下的數(shù)字經(jīng)濟標準。

　　據(jù)悉，該標準規(guī)定了適老化數(shù)字經(jīng)濟的基本準則和核心要素，并針對在線購物、數(shù)字銀行、數(shù)字醫(yī)院、在線娛樂、社交媒體、智慧出行、智慧社區(qū)、智慧家庭等老年人參與數(shù)字經(jīng)濟的高頻場景提出了具體建議和應(yīng)用案例，為建立老齡化包容性數(shù)字經(jīng)濟、消弭全球老年人數(shù)字鴻溝凝練了科學(xué)解決方案，貢獻了中國智慧。

　　以在線購物和數(shù)字銀行為例，許多老年人在使用相關(guān)平臺時，常因界面復(fù)雜、操作繁瑣而受阻。新標準針對這些高頻場景提出具體建議，一方面，要求在線購物平臺簡化操作流程，設(shè)置大字體、高對比度的界面，方便老年人看清商品信息和下單步驟；另一方面，督促數(shù)字銀行優(yōu)化服務(wù)，提供語音引導(dǎo)、人工客服快速接入等功能，讓老年人能順利完成轉(zhuǎn)賬、查詢等業(yè)務(wù)。

　　在智慧出行和智慧社區(qū)領(lǐng)域，標準同樣發(fā)揮著重要作用。在智慧出行方面，該標準鼓勵打車軟件推出一鍵叫車、行程分享給家人等適老功能，解決老年人打車難、出行不放心的問題；在智慧社區(qū)建設(shè)中，倡導(dǎo)整合各類生活服務(wù)信息，以簡潔易懂的方式呈現(xiàn)給老年人，比如水電費繳納提醒、社區(qū)活動通知等。無論是日常出行的便捷保障，還是社區(qū)生活的信息獲取，都讓老年人更好地融入數(shù)字生活。

　　國家市場監(jiān)督管理總局標準技術(shù)司有關(guān)負責人對記者介紹，國家市場監(jiān)管總局（國家標準委）高度重視適老化領(lǐng)域標準化工作，2022年，由市場監(jiān)管總局牽頭，會同各有關(guān)部門成立適老化改造標準化聯(lián)合工作組，先后通過專項下達適老化改造國家標準計劃、開展適老化領(lǐng)域標準化試點等方式，不斷加大適老產(chǎn)品和服務(wù)國家標準供給，推動適老化標準實施。截至目前，已累計發(fā)布240余項與適老化、無障礙相關(guān)的國家標準，覆蓋老年人基本生活需求、體現(xiàn)適老化理念的國家標準體系初步建立。

　　在數(shù)字適老化方面，中國先前也已發(fā)布《網(wǎng)站設(shè)計無障礙評級測試方法》《通信終端設(shè)備無障礙設(shè)計原則》等國家標準，正在研制移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序、智能多媒體終端適老化技術(shù)規(guī)范，著力解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，不斷優(yōu)化數(shù)字適老化體驗。

　　根據(jù)聯(lián)合國人口司預(yù)測，截至今年年底，全球60歲及以上人口將達14.2億人。新國際標準在制定過程中得到了全球利益相關(guān)方的廣泛關(guān)注和積極參與，來自美國、英國、德國、丹麥、澳大利亞、日本、韓國、印度、新加坡等20多個國家的跨學(xué)科專家共同協(xié)作，參與了標準研制工作。

　　中國正推動適老化相關(guān)標準的國際對接或互認。國家市場監(jiān)管總局標準技術(shù)司有關(guān)負責人介紹，從標準內(nèi)容和覆蓋范圍來看，中國適老化設(shè)施標準與日本、新加坡、德國等發(fā)達國家標準的設(shè)計理念相近，均強調(diào)無障礙、安全性和人性化設(shè)計。例如，日本和德國對防滑地面、扶手等設(shè)施的規(guī)范與我國《適老家具 通用技術(shù)要求》《無障礙洗浴機》等國標類似，英國建筑無障礙標準BS 8300、法國無障礙規(guī)范DTU P、德國無障礙標準DIN 18040均與我國《建筑與市政無障礙規(guī)范》GB 55019、《無障礙設(shè)計規(guī)范》GB 50763類似，均對建筑出入口、通道走廊、電梯等設(shè)施進行了詳細規(guī)定。

　　積極參與養(yǎng)老相關(guān)標準制定，讓更多國家受益于中國養(yǎng)老服務(wù)體系的智慧成果，是“老吾老，以及人之老”東方智慧的生動詮釋，也體現(xiàn)了同舟共濟、權(quán)責共擔的大國擔當。前述負責人表示，下一步，中國將大力推動適老化標準的國際化進程，探索與東盟、歐盟的認證互認機制，推動提出更多適老化領(lǐng)域國際標準提案，為全球老齡友好環(huán)境建設(shè)貢獻中國方案。

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