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一句話溫暖一車人 成都公交打造城市文明窗口

2024年09月14日20:56 | 來源:人民網(wǎng)-四川頻道
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“下雨天,請(qǐng)大家不要擁擠,有序排隊(duì)上車?!?/p>

“如果沒有刷上公交卡,您可以先往里走,待會(huì)兒再過來補(bǔ)刷?!?/p>

……

9月14日,一場(chǎng)暴雨席卷城市,上午8點(diǎn),成都市武侯立交橋東站,一輛137路公交車進(jìn)站停靠。時(shí)值上班高峰,待車門打開,候車乘客魚貫而入,一位乘客因刷不上卡心急如焚,師傅的一句話為她解了圍。

“本來還有點(diǎn)著急,聽到師傅的這聲叮囑,瞬間就不慌了!”這位乘客說。

公交車廂是城市精神文明建設(shè)移動(dòng)“窗口”。近年來,成都公交踐行“全齡友好、幸福出行”理念,優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)管理,為市民出行提供暖心服務(wù)。

“早晚高峰上車乘客多,偶爾會(huì)出現(xiàn)個(gè)別乘客刷卡時(shí)間較長(zhǎng)的問題,這時(shí)候我們會(huì)讓乘客先上車,再視情況進(jìn)行解決?!背啥脊患瘓F(tuán)運(yùn)興公司201車隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)黃明成說,駕駛員溫和提醒,靈活應(yīng)對(duì),可以避免乘客聚集堵塞通道,這也是公司對(duì)駕駛員日常行為規(guī)范培訓(xùn)中的重要內(nèi)容。

近年來,成都公交踐行“全齡友好、幸福出行”理念,持續(xù)推動(dòng)城市公交服務(wù)做細(xì)做優(yōu)。據(jù)成都公交集團(tuán)客運(yùn)管理部工作人員介紹,他們要求所有駕駛員掌握文明十字用語,并對(duì)駕駛員的駕駛行為進(jìn)行細(xì)化。“比如,開車平穩(wěn)起步、緩慢剎車,要實(shí)時(shí)調(diào)整將車廂內(nèi)溫度,提升乘客舒適度,在遇到老年乘客乘車時(shí),要引導(dǎo)提醒其他乘客為不便站立的老人讓座……”

據(jù)了解,去年,成都公交年客運(yùn)總量超9.45億人次。聚焦“一老一小”出行需求,成都公交投入更加適老化、適幼化新能源車輛;持續(xù)開展“八連”服務(wù)行動(dòng),引入“鈴?fù)!?、定制等多種開行方式適應(yīng)潮汐式客流需求,開行通學(xué)專線100余條、通醫(yī)專線18條,打造3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化巴士驛站,為市民提供失物招領(lǐng)、母嬰室、提供便民設(shè)施等多項(xiàng)出行服務(wù),逐步擦亮“文明公交365”品牌。(郭瑩、黃晨陽)

(責(zé)編:袁菡苓、高紅霞)

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