“以前外賣(mài)騎手有訴求沒(méi)處講，對(duì)城市的歸屬感不強(qiáng)，現(xiàn)在大家都說(shuō)，看到‘瀘小麒’的招牌，就像回到了家。”近期，四川省瀘州市古藺縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織開(kāi)展外賣(mài)騎手開(kāi)展了交流活動(dòng)，騎手分享了“瀘小麒”黨建品牌建設(shè)對(duì)網(wǎng)約配送員群體帶來(lái)的意義。

去年以來(lái)，針對(duì)外賣(mài)騎手存在的流動(dòng)性強(qiáng)、黨員占比低、職業(yè)榮譽(yù)感不強(qiáng)、社會(huì)認(rèn)同度不高等問(wèn)題，瀘州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將網(wǎng)約配送員形象與瀘州酒文化代表“麒麟酒尊”形象相融合，培育“瀘小麒”黨建品牌，通過(guò)搭建服務(wù)矩陣、強(qiáng)化組織引領(lǐng)、數(shù)字賦能治理等措施，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)約配送員群體黨建工作提質(zhì)增效。

搭建陣地 打造服務(wù)矩陣

“門(mén)頭掛有‘瀘小麒’標(biāo)志的地方，都可以進(jìn)去免費(fèi)休息、充電、吹空調(diào)。如果是商家的話(huà)，對(duì)我們還有折扣，比外面優(yōu)惠很多?！饼堮R潭區(qū)金色城市花園站美團(tuán)外賣(mài)騎手何先友說(shuō)。

瀘州市為網(wǎng)約配送員群體打造專(zhuān)屬服務(wù)陣地，在全市外賣(mài)接單聚集地建設(shè)“瀘小麒”暖心驛站21個(gè)。除配置空調(diào)、飲水機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施外，瀘州市還根據(jù)不同場(chǎng)地條件，設(shè)置傾訴墻、咖啡吧、健身區(qū)等；在臨街的餐飲店、食品店、藥店等中，協(xié)調(diào)發(fā)展111家“瀘小麒”暖心商戶(hù)，為騎手免費(fèi)提供休息充電、應(yīng)急藥等服務(wù)和特定優(yōu)惠折扣；以社區(qū)食堂為基礎(chǔ)，打造“瀘小麒”暖心食堂，為騎手提供營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生、10元包吃飽的美食套餐；以社區(qū)醫(yī)院為主、私人診所為輔，打造“瀘小麒”小傷痛免費(fèi)服務(wù)點(diǎn)19個(gè)，為騎手提供消毒、包扎等簡(jiǎn)易治療服務(wù)；協(xié)調(diào)共享全市469個(gè)黨群服務(wù)中心、工會(huì)驛站，建立起多功能、廣覆蓋、矩陣式暖心服務(wù)陣地體系。

在服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)基礎(chǔ)上，瀘州市設(shè)立“‘瀘小麒’對(duì)話(huà)行業(yè)黨委書(shū)記”活動(dòng)機(jī)制，市縣兩級(jí)行業(yè)黨委書(shū)記定期調(diào)研走訪(fǎng)并與騎手“面對(duì)面”座談交流，了解真實(shí)訴求；聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)、街道、社區(qū)和愛(ài)心企業(yè)，協(xié)調(diào)解決騎手進(jìn)門(mén)難、停車(chē)難等具體問(wèn)題80余件次，開(kāi)展節(jié)日慰問(wèn)、權(quán)益保障、免費(fèi)體檢等暖心行動(dòng)50余次，組織專(zhuān)家開(kāi)展食品藥品、應(yīng)急救助、日常維修等知識(shí)技能培訓(xùn)活動(dòng)40余次，提升了外賣(mài)騎手的獲得感、幸福感、安全感。

建強(qiáng)組織 帶頭爭(zhēng)做表率

從一名普通外賣(mài)騎手，一步步成長(zhǎng)為職業(yè)經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得一項(xiàng)又一項(xiàng)的成績(jī)，省級(jí)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者、美團(tuán)外賣(mài)合江站負(fù)責(zé)人袁付冰感慨地說(shuō)：“我的進(jìn)步，離不開(kāi)黨組織的培養(yǎng)和關(guān)懷?！?/p>

為破解“外賣(mài)騎手流動(dòng)大、黨員占比低”難題，瀘州市依托市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，在市級(jí)和區(qū)縣級(jí)建立8個(gè)網(wǎng)約配送行業(yè)黨委，所轄7個(gè)區(qū)縣分別建立網(wǎng)約配送騎手黨支部，選派優(yōu)秀黨員干部擔(dān)任黨建指導(dǎo)員，幫助網(wǎng)約配送騎手黨支部完善黨建工作制度、打造黨建陣地、落實(shí)“三會(huì)一課”等。瀘州市還引導(dǎo)全市網(wǎng)約配送行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體結(jié)合實(shí)際組建工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)等群團(tuán)組織，以黨建帶群建，全面整合資源力量，將全市10家網(wǎng)約配送行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、21名黨員、23名入黨積極分子全部納入黨組織管理。

外賣(mài)騎手職業(yè)榮譽(yù)感不強(qiáng)、社會(huì)認(rèn)同度不高，如何解決？瀘州市在全市非公黨建表彰大會(huì)上發(fā)布“瀘小麒”黨建品牌，評(píng)選表彰10名“酒城先鋒騎手”，將先進(jìn)事跡制作成短視頻廣泛宣傳，弘揚(yáng)行業(yè)正能量。除此之外，瀘州市還指導(dǎo)行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體設(shè)立“黨員先鋒崗”，引導(dǎo)黨員騎手在緊急任務(wù)中沖鋒在前，在文明服務(wù)中表率在前；推行“把優(yōu)秀騎手發(fā)展成黨員，把黨員騎手培養(yǎng)為黨務(wù)工作者（團(tuán)隊(duì)管理者）”的培育模式，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍。

目前，已有50余名騎手主動(dòng)遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，9名一線(xiàn)騎手歷練成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)管理人員。以黨員騎手為依托，組建12支“瀘小麒”志愿服務(wù)隊(duì)，黨員騎手舉起“瀘小麒”旗幟，帶頭開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)、敬老助殘、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)80余次。

數(shù)字賦能 亮身份優(yōu)治理

為更好為外賣(mài)騎手提供貼心服務(wù)，瀘州市通過(guò)騎手黨支部，傾聽(tīng)和征集所轄經(jīng)營(yíng)主體騎手訴求，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)“瀘小麒”小程序，設(shè)置服務(wù)站點(diǎn)展示、商家優(yōu)惠提示、實(shí)時(shí)預(yù)警推送、騎手交流互助等實(shí)用功能模塊。

小傷痛免費(fèi)醫(yī)療點(diǎn)“一鍵導(dǎo)航”，車(chē)輛損壞“一鍵求助”，通過(guò)擁堵路段“一鍵上傳”，騎手心聲“一鍵送達(dá)”……一系列精準(zhǔn)貼合騎手需求的舉措，有效打破了以往智慧黨建平臺(tái)不實(shí)用、功能少的困境。

此外，騎手登錄小程序首頁(yè)、使用定位導(dǎo)航等常用功能時(shí)，會(huì)隨機(jī)彈出小切口、短耗時(shí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓騎手在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”中了解黨和國(guó)家大政方針。在“騎手風(fēng)采”板塊滾動(dòng)展示騎手先進(jìn)事跡鏡頭，用身邊人、身邊事感召騎手提升自身覺(jué)悟、引導(dǎo)黨員亮明身份，已有4名流動(dòng)黨員騎手“一鍵歸巢”。

“以前也接觸過(guò)一些學(xué)習(xí)應(yīng)用軟件，但推廣起來(lái)比較難，‘瀘小麒’小程序的推送形式大家喜聞樂(lè)見(jiàn)、容易接受，騎手們現(xiàn)在接受度比較高。”瀘州市速帝邦商貿(mào)有限公司黨支部書(shū)記馬正波說(shuō)。

瀘州市線(xiàn)上線(xiàn)下同步推進(jìn)積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，引導(dǎo)全市1800余名騎手主動(dòng)向社區(qū)報(bào)到，認(rèn)領(lǐng)食品安全監(jiān)督員、突發(fā)事件信息員、文明新風(fēng)傳遞員等“新身份”。全市騎手通過(guò)線(xiàn)上“一鍵舉報(bào)”和線(xiàn)下直報(bào)，共上報(bào)各類(lèi)安全隱患事件50余起，提供違法案件線(xiàn)索10余條，協(xié)助糾正餐飲店違規(guī)行為110余次，他們已成為城市基層治理的“新”力量。（趙祖樂(lè)、李念、實(shí)習(xí)生吳美玲）

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