一直以來，甘孜州爐霍縣大力弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，通過干部下沉訪民情、限時(shí)辦結(jié)紓民困、聚點(diǎn)發(fā)力解民憂，切實(shí)破解群眾急難愁盼問題，不斷提高群眾獲得感和幸福感。

干部下沉訪民情。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制，推行“縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)、聯(lián)系單位包村、聯(lián)誼干部入戶”三級(jí)信訪體系，嚴(yán)格落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每周五大接訪、聯(lián)系單位每月接訪、聯(lián)誼干部每月入戶接訪，組織全縣3080名干部深入百姓家中開展“敲門行動(dòng)”，上門開展群眾服務(wù)296次，干部主動(dòng)下訪302次，入戶走訪352戶，收集信訪問題109件，困難訴求302件，接待來訪群眾320余人次。

限時(shí)辦結(jié)紓民困。對(duì)收集的信訪問題和群眾訴求進(jìn)行分類梳理，分析研判，采取“領(lǐng)導(dǎo)牽頭辦理，部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，專人負(fù)責(zé)辦結(jié)”措施，推行“當(dāng)即辦、一日辦、三日辦、五日辦”工作法。對(duì)暫未辦理的問題，納入跟蹤督辦臺(tái)賬，制度整改措施，加大跟蹤力度，加強(qiáng)督辦頻率，直至辦結(jié)銷號(hào)，構(gòu)建“調(diào)查研究+分類梳理+限時(shí)辦結(jié)”工作閉環(huán)，累計(jì)化解信訪積案87件，辦理群眾困難訴求285件，辦結(jié)率達(dá)94%。

聚點(diǎn)發(fā)力解民憂。對(duì)矛盾糾紛實(shí)行“黨建引領(lǐng)、多方參與、共商共治”，充分發(fā)揮人民調(diào)解委員會(huì)作用，邀請(qǐng)德高望重的長(zhǎng)輩、鄰里鄉(xiāng)賢、聯(lián)誼干部、駐村隊(duì)員等多方參與，合力化解，實(shí)現(xiàn)矛盾化解由政府包辦向社會(huì)多元共治的轉(zhuǎn)變。調(diào)解各類糾紛102件，其中債券債務(wù)糾紛38件、婚姻家庭糾紛36件、鄰里糾紛22件、養(yǎng)老待遇糾紛6件，調(diào)解率100%，調(diào)成率100%。（邱么業(yè)古）

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