疫情發(fā)生以來，網(wǎng)絡(luò)直播營銷仿佛為社會經(jīng)濟打開了一扇新的窗口，不少地方干部、名人明星紛紛加入這一群體。從最初賣食品、日用品，到如今賣房、汽車等，方興未艾。有數(shù)據(jù)顯示，2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達到4338億元，預(yù)計2020年市場規(guī)模將突破9000億元。

直播營銷便利了生活，增加了就業(yè)，帶來了商機。但是，隨著“蛋糕”越做越大，弊端也隨之出現(xiàn)，“直播翻車事故”時有發(fā)生：有的直播營銷產(chǎn)品名不副實，吹噓的“好貨”到手后成了“水貨”，一些質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品則披上了價廉物美的外衣；有的主播動歪腦筋刷流量刷訂單，營造出生意紅火的景象；有的主播沒有足夠了解所代言的產(chǎn)品，就號召消費者解囊……

消費者通過直播購買產(chǎn)品，是出于主播的信任。有調(diào)研顯示，一次不理想的購物，會讓消費者信心受打擊，五次三番出現(xiàn)同一情況，對該主播的信任指數(shù)會大幅降低。如果這樣的情況成為普遍，無疑會對整個網(wǎng)絡(luò)直播營銷行業(yè)造成負面影響。

7月1日開始實施的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》（以下簡稱“規(guī)范”）明確提到，網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動應(yīng)當全面、真實、準確地披露商品或者服務(wù)信息，依法保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)；嚴格履行產(chǎn)品責(zé)任，嚴把直播產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量關(guān)；依法依約積極兌現(xiàn)售后承諾，建立健全消費者保護機制，保護消費者的合法權(quán)益。此外，在人社部發(fā)布《關(guān)于對擬發(fā)布新職業(yè)信息進行公示的公告》（以下簡稱“公告”）中，增加了“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)及“直播銷售員”工種。這一系列動作，意味著今后直播營銷行業(yè)將有法可依、有矩可循。

相較傳統(tǒng)的銷售模式，直播營銷雖然平臺變了、形式換了，但“誠信經(jīng)營”卻不能變，這是底線，也是生命線。實現(xiàn)這點，需要各方共同努力。比如，直播平臺加強內(nèi)容審核力度，完善誠信評價機制；相關(guān)監(jiān)管部門嚴厲打擊虛假營銷行為，提高侵權(quán)成本；主播們對銷售的產(chǎn)品嚴格把關(guān)，對售后服務(wù)、物流保障等要心中有數(shù)……作為時代催生的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)直播營銷給社會經(jīng)濟注入了活力，但是，要想持久地享受這一行業(yè)帶來的紅利，唯有保證其誠信至上，依法依規(guī)地運行。