近日，四川省婦聯(lián)聯(lián)合省司法廳、省委全面依法治省辦、省婦兒工委辦、省心理咨詢師協(xié)會(huì)、省律師協(xié)會(huì)、省法學(xué)會(huì)等相關(guān)單位，聯(lián)動(dòng)各級(jí)婦聯(lián)共同做好防疫期間心理服務(wù)和維權(quán)服務(wù)工作，筑牢家庭防線，守護(hù)萬家平安健康。

開辦專欄，加強(qiáng)疫期政策法規(guī)和心理防護(hù)宣傳

省婦聯(lián)聯(lián)合相關(guān)單位推出新媒體“天府小妹微普法”欄目防疫專題，發(fā)動(dòng)欄目公益講師、合作的專業(yè)機(jī)構(gòu)等積極撰稿，制作并推出群眾關(guān)注的防疫心理知識(shí)及相關(guān)政策法規(guī)及典型案例專題節(jié)目11期，通過全省婦聯(lián)系統(tǒng)新媒體矩陣面向社會(huì)推廣，幫助廣大婦女兒童和家庭自覺守法、安心抗疫。同時(shí)，組織欄目公益講師收集中央、省、成都市已出臺(tái)的148份文件形成《新型冠狀病毒肺炎疫情期間相關(guān)政策文件匯編》電子書，省心理咨詢師協(xié)會(huì)編寫《新型冠狀病毒肺炎心理防護(hù)手冊(cè)》，省法學(xué)會(huì)勞動(dòng)與社會(huì)保障法研究會(huì)編寫《新型冠狀病毒肺炎期間農(nóng)民工保護(hù)指南》，分期在“天府小妹微普法”欄目播出。

各級(jí)婦聯(lián)官方微信也紛紛開設(shè)防疫專欄，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)“天府小妹微普法”等防疫專題相關(guān)知識(shí)。廣元市婦聯(lián)、市精神衛(wèi)生中心、廣元日?qǐng)?bào)社聯(lián)合開設(shè)心理輔導(dǎo)面對(duì)面視頻專欄，并同步手語直播，覆蓋聾啞人人。南充市婦聯(lián)、市民政局、市心理咨詢師協(xié)會(huì)、市交通音樂廣播FM91.5聯(lián)合舉辦“心理抗疫”專題節(jié)目，詳細(xì)解析了近日收集到的各類心理問題，并與直播網(wǎng)友進(jìn)行交流互動(dòng)，收看直播網(wǎng)民近2萬人。綿陽市婦聯(lián)聯(lián)合衛(wèi)健部門錄制視頻《新型冠狀病毒肺炎的緊急危機(jī)干預(yù)原則》，發(fā)揮維權(quán)服務(wù)團(tuán)專業(yè)心理咨詢師的作用，自創(chuàng)漫畫，編寫心理防護(hù)文章，通過新媒體傳播，幫助群眾樂觀面對(duì)疫情。

匯聚資源，為群眾提供心理和維權(quán)服務(wù)的便捷通道

省婦聯(lián)開設(shè)多條線上心理和維權(quán)服務(wù)通道，便于群眾宅家就能得到專業(yè)服務(wù)。一是發(fā)揮婦聯(lián)系統(tǒng)12338維權(quán)熱線作用，拓展心理服務(wù)功能，聯(lián)合專業(yè)力量，及時(shí)為群眾提供疫期心理咨詢、法律咨詢、維權(quán)等服務(wù)。二是在省婦聯(lián)官方微信“四川幸福女性”專題頁面“網(wǎng)上維權(quán)服務(wù)大廳”開設(shè)“疫情防控在線咨詢”專門通道，每天安排律師和心理咨詢師值守。三是聯(lián)合省心理咨詢師協(xié)會(huì)開通了心理援助熱線，依托華西醫(yī)院的專業(yè)力量為群眾提供心理服務(wù)。

指導(dǎo)全省各級(jí)婦聯(lián)加強(qiáng)與衛(wèi)健、民政等相關(guān)部門、高校、醫(yī)院、精神衛(wèi)生中心等專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織的合作，發(fā)動(dòng)?jì)D女干部、維權(quán)志愿者、幸福使者等組建心理服務(wù)志愿團(tuán)，利用新媒體、12338維權(quán)熱線、心理服務(wù)熱線及各類服務(wù)對(duì)象微信群、QQ群等，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和健康心態(tài)建設(shè)，幫助廣大婦女兒童和家庭增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心。

成都市婦聯(lián)聯(lián)合四川大學(xué)、一縷陽光家庭教育服務(wù)中心等社會(huì)組織開通“蓉姐心語”心理熱線；攀枝花發(fā)動(dòng)幸福使者、花城聯(lián)姐工作室等積極開展心理服務(wù)工作；自貢市婦聯(lián)聯(lián)合陽光心理工作室、律所等組建巾幗維權(quán)暖心服務(wù)團(tuán)；德陽旌陽區(qū)孝全鎮(zhèn)征集心理學(xué)大學(xué)生志愿者開通“安安熱線”心理咨詢qq號(hào)；什邡市婦聯(lián)執(zhí)委開通胡玲工作室心理熱線，服務(wù)100余人次，線上干預(yù)200余人次；綿竹市婦聯(lián)建立巾幗志愿者心理疏導(dǎo)站，通過電話跟蹤、微信答疑、語音聊天等方式，為群眾消除恐慌，緩解壓力；瀘州市婦聯(lián)聯(lián)合西南醫(yī)科大學(xué)和市心理衛(wèi)生中心開通心理服務(wù)熱線和網(wǎng)上咨詢平臺(tái)，目前已服務(wù)400余人，聯(lián)合警官學(xué)院心理專家開設(shè)音頻課程，為群眾開出心理處方；眉山市婦聯(lián)聯(lián)合益家親社工服務(wù)中心在全市100多個(gè)婦女（兒童）之家微信群、家風(fēng)家訓(xùn)微信群開展線上工作，并對(duì)27個(gè)特殊家庭進(jìn)行了電話宣傳，線上服務(wù)婦女兒童1.5萬余人次，同時(shí)，利用“李媽媽情感熱線”等開展一對(duì)一心理服務(wù)；樂山市婦聯(lián)精心準(zhǔn)備免費(fèi)公益視頻講座、線上觀影會(huì)、線上讀書會(huì)、線上專業(yè)心理知識(shí)科普、測(cè)評(píng)、心理援助專業(yè)倫理及技術(shù)培訓(xùn)、有獎(jiǎng)知識(shí)問答等“心理疏導(dǎo)大餐”助力疫情阻擊戰(zhàn)；內(nèi)江、資陽、廣安市婦聯(lián)開展“抗擊疫情 巾幗在行動(dòng)”“顆粒姐姐家庭閱讀”“早安誦讀”“安姐姐課堂”等網(wǎng)上誦讀活動(dòng)和網(wǎng)上防疫課堂，幫助群眾減輕心理壓力；安排心理專家和值守團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在線咨詢，為有需要的婦女和家庭開展心理疏導(dǎo)和壓力排解。

注重實(shí)效，突出重點(diǎn)人群心理和權(quán)益問題提供精準(zhǔn)服務(wù)

省婦聯(lián)指導(dǎo)各地針對(duì)孕產(chǎn)婦、困境兒童、一線醫(yī)務(wù)人員、隔離家庭、農(nóng)民工家庭等重點(diǎn)人群，通過12338熱線和微信群，并結(jié)合線下進(jìn)村入戶的排查，了解其心理、生活、維權(quán)等方面的困難和需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，及時(shí)為其提供咨詢和幫助，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)方面解決，給予關(guān)心關(guān)愛，把服務(wù)工作做深做細(xì)做扎實(shí)，把溫暖和服務(wù)送到群眾心上。同時(shí)，為保障服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)各地12338熱線和心理熱線接聽人員不斷學(xué)習(xí)新冠肺炎的臨床表現(xiàn)、感染防護(hù)知識(shí)、心理知識(shí)、疫情危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)手冊(cè)、熱線電話接電流程以及相關(guān)政策文件等，力求做到有問必答、群眾滿意。遂寧市河?xùn)|新區(qū)婦聯(lián)成立心理危機(jī)干預(yù)小分隊(duì)，開通心理志愿服務(wù)熱線400-161-9995，專門為一線醫(yī)務(wù)工作人員、參與防疫工作人員、留觀家庭提供心理咨詢和疏導(dǎo)，并在河?xùn)|新區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)設(shè)立“心靈驛站”，每天對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行面對(duì)面交流，實(shí)時(shí)掌握其心理狀況并進(jìn)行疏導(dǎo)。南充高坪區(qū)婦聯(lián)積極發(fā)動(dòng)區(qū)內(nèi)女教師，組建線上愛心作業(yè)團(tuán)，采取網(wǎng)絡(luò)方式，對(duì)戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護(hù)人員子女進(jìn)行“一對(duì)一”作業(yè)輔導(dǎo)、心靈溝通，幫助孩子緩解心理壓力，為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員分憂。巴中市婦聯(lián)針對(duì)武漢返巴農(nóng)民工心理壓力大的問題，發(fā)動(dòng)基層?jì)D聯(lián)利用入戶排查之機(jī)，掌握他們的身體和生活情況，建立定期電話微信聯(lián)系方式，加強(qiáng)撫慰和關(guān)懷。達(dá)州市婦聯(lián)與“萬家和社工服務(wù)中心”合作建立婦女兒童身心健康服務(wù)群，為重點(diǎn)人群開展心理服務(wù)；宜賓市江安縣婦聯(lián)聯(lián)合社會(huì)心理服務(wù)中心對(duì)患者、一線醫(yī)護(hù)、防控人員主動(dòng)電話關(guān)心詢問、進(jìn)行心理輔導(dǎo)。雅安、甘孜、阿壩、涼山等利用新媒體針對(duì)重點(diǎn)人群開展形式多樣的防疫相關(guān)政策法規(guī)、心理防護(hù)宣傳。（余惠軍）